伊莱克斯燃气灶全国维修清洗服务400电话号码

　　伊莱克斯清洗保养，移机安装、一站式服务

　　服务收费标准

　　一、服务收费相关规定

　　1、根据伊莱克斯产品保修规定，伊莱克斯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

　　2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

　　3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

　　4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

　　5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。

　　注:

　　a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；

　　b、维修服务费按照《伊莱克斯股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

　　c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

　　d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

　　e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

　　二、服务收费执行要求

　　1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

　　2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

　　3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

　　三、保外服务费用

　　伊莱克斯股份各类产品保外上门维修服务收费标准

　　二、保修期限

　　1. 伊莱克斯燃气灶的保修期限为购买日期起，根据产品不同而有所不同。详细的保修期限请参考产品的保修卡或官方网站。

　　2. 在保修期限内，伊莱克斯将提供免费维修服务。超过保修期限后，用户需自行承担维修费用。

　　三、保修方式

　　1. 在保修期限内，若产品出现故障，用户可拨打伊莱克斯官方售后服务热线或联系当地授权维修中心，提供产品型号、购买日期和故障描述等信息。伊莱克斯将根据情况安排维修服务。

　　2. 用户需准备好购买凭证、保修卡或发票等相关文件，以便在维修时进行验证。

　　3. 若产品需要送修，用户需自行承担邮寄费用，并确保产品在运输过程中安全。

　　四、保修服务内容

　　1. 在保修期限内，伊莱克斯将提供免费维修服务，包括更换零部件、维修故障或更换产品等。

　　2. 若产品无法修复，伊莱克斯将提供替换同款型号的新产品。

　　3. 保修服务不包括非原厂零部件的更换，如用户需更换非原厂零部件，将产生额外费用。

　　五、其他注意事项

　　1. 用户在使用伊莱克斯燃气灶时，请务必按照产品说明书进行正确操作和维护。

　　2. 在保修期限内，若需要更换零部件，请确保使用原厂零部件，以免影响保修服务。

　　3. 若需要延长保修期限，用户可咨询伊莱克斯官方售后服务热线或当地授权维修中心，了解延保服务的详细信息。

　　4. 保修期限内，若用户将产品出售给他人，保修权益可以转让，但需提供转让证明文件。

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