恒芝冰柜统一售后服务地址热线

　　恒芝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、服务便捷程度:

　　- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市

　　二、恒芝产品质量保证:

　　- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%

　　- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%

　　三、服务时效:

　　- 1个工作日内修妥的送修机(冰柜) -- 90%

　　- 6个工作日内修妥（视听产品及显示器） -- 90%

　　- 7个工作日修妥（冰柜产品） -- 90%

　　四、维修价格:

　　五、以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督 -- 100%

　　上门服务:

　　六、保修期内免费对所有冰柜提供上门服务 -- 100%

　　- 市区24小时内上门

　　- 郊区48小时内上门

　　- 没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门

　　七、上门调试:

　　顾客购买冰柜后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%

　　八、保修条例:

　　1、在保修期内，凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下，由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障，您都将获得免费保修服务。

　　2、此免费服务包括免劳务费及零件费。

　　3、恒芝维修站提供的“三个月保证”。即经恒芝特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题，您将获得免费保修服务，包括免劳务费及零件费。

　　4、在未设有特约维修站之乡镇及农村，在保修期内如有需要，同样通过异地上门（冰柜产品）得到上门保修服务。

　　5、用户请保留产品保修证。

　　6、维修时请携同专用保修证及发票正本。

　　7、专用保修证若经涂改即作废。

　　8、专用保修证须联同发票正本使用方为有效。

　　9、免费服务不包括需时常更换的易耗零配件，辅助装置，运输费及维修人员上门服务费。

　　一、保修期限

　　1. 恒芝冰柜均享有一年的保修期限，自冰柜购买日期起计算。

　　2. 在保修期限内，对于冰柜因非人为原因导致的故障，我们将免费为您提供维修和更换服务。

　　二、保修范围

　　1. 恒芝冰柜的保修范围包括冰柜本身的制造缺陷、部件故障和其他非人为原因导致的故障。

　　2. 保修范围不包括以下情况:

　　a) 由于意外事件、误用或滥用导致的故障。

　　b) 由于未经授权的修理、改装或维修导致的故障。

　　c) 由于不当的安装、操作或维护导致的故障。

　　d) 由于自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 在冰柜出现故障时，请您先参考冰柜说明书和使用手册，确认是否可以通过简单的操作解决问题。

　　2. 如果问题无法通过您自己解决，请联系我们的客户服务中心，提供冰柜的购买日期、型号和故障现象的详细描述。

　　3. 我们的客户服务中心将协助您进行故障排除，并根据故障情况提供相应的解决方案。

　　4. 如果故障需要维修或更换部件，我们将为您提供寄修或上门维修的服务，具体方式将根据具体情况而定。

　　四、售后服务承诺

　　1. 恒芝致力于为用户提供高品质的售后服务，您的满意是我们最大的追求。

　　2. 恒芝授权售后服务中心和维修点均由专业技术工程师组成，具备专业维修技能和丰富的维修经验。

　　3. 我们将竭尽全力在最短的时间内为您提供维修服务，确保您的冰柜能够尽快恢复正常使用。

　　4. 在保修期内，如冰柜无法修复，我们将提供更换同型号或者性能相当的新冰柜。

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