雅绅宝冰柜售后服务客户电话
雅绅宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
雅绅宝冰柜的售后维修服务细则。
1. 标准服务:凡是用户从雅绅宝商城购买的任何商品均可以享受同等的雅绅宝标准服务;
2. 送装一体:用户从雅绅宝商城购买的冰柜均可享受到免费送货服务;
3. 服务到门: 用户购买商品7日内(自用户收到商品之日起计算,含7日)因质量问题提交退货申请且审核通过,雅绅宝服务人员在24小时内上门鉴定属实,直接提供退货服务;用户购买商品15日内(自用户收到商品之日起计算,含15日)因质量问题提交换货申请且审核通过,雅绅宝服务人员在24小时内上门鉴定属实,直接提供换货服务;
4. 全国联保,统一网上报修,在线反映需要解决的问题:只需要您登录(在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单,我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务冰柜师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询,可以联系雅绅宝商城在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。
7. 售后服务处理周期: 退货处理周期,自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。(如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外)。
一、什么是雅绅宝冰柜保修?
雅绅宝冰柜保修是一种为消费者提供售后服务的特殊片。购买雅绅宝冰柜的消费者可以在购买时获得该保修,通过激活保修,消费者可以享受雅绅宝提供的免费保修服务。
二、雅绅宝冰柜保修的激活流程
1.购买冰柜后,消费者需要在保修上填写相关信息,如购买日期、冰柜型号等。
2.将填写完整的保修与购买凭证一同寄回给雅绅宝公司。
3.雅绅宝公司收到保修后,会对消费者提供的信息进行审核,并完成保修的激活。
4.激活成功后,雅绅宝公司会将保修寄回给消费者,消费者可以凭借保修享受雅绅宝提供的售后服务。
三、雅绅宝冰柜保修的使用规定
1.保修期限:雅绅宝冰柜保修为消费者提供三年的免费保修服务,从激活保修的日期起计算。
2.保修:在保修期限内,雅绅宝公司为消费者提供冰柜故障的免费维修服务。维修范围包括冷藏室、冷冻室和压缩机等主要部件的故障。
3.保修条件:为了享受雅绅宝冰柜保修提供的免费维修服务,消费者需要符合以下条件:
(1)冰柜保修在保修期限内有效,未过期;
(2)冰柜故障不是由于人为损坏、不当使用或超负荷使用所导致;
(3)冰柜没有经过非授权的拆修或改装。
4.保修流程:当消费者的冰柜出现故障时,可以通过以下流程进行保修:
(1)联系雅绅宝客服电话或在雅绅宝官方网站上提交保修申请;
(2)雅绅宝客服人员将根据消费者提供的保修信息和故障描述进行核实;
(3)如果符合保修条件,雅绅宝客服将为消费者安排维修人员上门维修或提供其他解决方案;
(4)在维修完成后,消费者需要在保修上签字确认,表示维修已经完成。
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