穗凌冰柜总部售后服务客户电话号码
穗凌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰柜保修承诺:
1、保修期限
穗凌冰柜严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供穗凌冰柜整机提供六年免费保修,包括离合器、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、冰柜安装及调试
中标后我方负责将冰柜初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。冰柜安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行冰柜安装调试。
4、维保服务
穗凌承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
穗凌售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。
二、保修的和规定
1. 保修期限:穗凌冰柜保修中明确了冰柜的保修期限,一般而言,保修期限为购买日期起的一年或更长。在保修期限内,消费者可以享受到免费的维修和更换服务。
2. 保修范围:穗凌冰柜保修中详细列出了保修范围,包括但不限于制造缺陷、电路故障、零部件故障等。在保修期限内,如果冰柜出现以上问题,消费者可以通过保修享受免费的维修和更换服务。
3. 保修流程:当冰柜出现故障或问题时,消费者需要按照保修上的规定进行操作。首先,消费者需要拨打穗凌官方售后服务热线,提供冰柜的型号、购买日期和故障描述。
4. 保修期内的免费维修和更换:在保修期内,如果冰柜出现故障,消费者可以享受到免费的维修和更换服务。穗凌售后服务人员会根据具体情况判断是否需要现场维修,或者提供更换冰柜的服务。无论是维修还是更换,消费者都不需要承担任何费用。
5. 保修期外的收费维修:在保修期外,冰柜出现故障或需要维修时,消费者需要自行承担维修费用。消费者可以联系穗凌售后服务人员,获取有关维修费用和维修流程的详细信息。
三、如何妥善保管保修
1. 保存原件:消费者在购买穗凌冰柜时,需要确保销售商提供的保修是原件,并妥善保存好。保修上的信息需要与冰柜的型号、购买日期等一致。
2. 避免损坏:保修需要放置在干燥、防尘和避免损坏的地方,以免遗失或损坏。
3. 提前了解:在冰柜出现故障或问题之前,消费者可以提前了解保修中的规定和流程,以便在需要时能够迅速准确地进行操作。
四、其他穗凌冰柜售后服务
除了保修提供的售后服务外,穗凌还提供其他一系列的售后服务,以确保消费者的权益和满意度。
2. 定期维护:穗凌建议消费者对冰柜定期进行维护和保养,以确保其正常运行。例如,清洁冰柜内部、更换过滤器等。
3. 售后服务网点:穗凌在各个地区设有售后服务网点,消费者可以选择就近的网点进行维修和咨询。
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