美凌集成灶售后服务中心热线

　　. 故障处理:若您在使用过程中遇到产品故障，请您及时拨打我们的客服热线，我们将为您提供故障解决方案，并指导您进行简单的故障处理。. :如果故障无法通过电话指导解决，我们将根据您所提供的地址及故障情况，安排的维修人员。请您务必确保提供的地址准确无误，并在预约时间内保持通讯畅通。. 零部件更换:若故障需要更换零部件，我们将提供原厂零部件进行更换，并承担相关费用。. 维修时间:我们将尽力维修时间的快捷性，般在故障报修后小时内安排维修人员上门。但在情况下（例如自然灾害、零部件供应紧张等），维修时间可能会有所延迟，请您谅解。

　　产品保证做到:

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

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　　. 其他情况:如产品被改装、未经授权的拆卸和维修、使用不当的电源等，也不在保修范围之内。需要提醒消费者的是，如果产品出现故障或损坏，好不要自行拆解或修理，以免影响保修资格。. 请您妥善保管好您的购买凭、保修卡和发票等重要文件，作为日后保修服务的凭。. 在保修期内，如果您需要对产品进行维修或更换，请务必与我们的客服人员联系，切勿私自进行维修或拆卸。. 如果您需要更换产品或退货，请遵守相关的法律法规和购买合同的规定。

　　免费保修、安装规定

　　4.1 产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

　　4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　4.3 购买集成灶用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。

　　4.4 在免费保修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。

　　4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如:需要重新安装或移机，将实施有偿服务。

　　4.6 对于安装中需要另外增加附件（如:用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。

　　5.三包期内不属于保修的范围

　　5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　　5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:

　　n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。

　　n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

　　n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。

　　n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。

　　n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。

　　n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

　　n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

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　　. 故障检测:当集成灶产品出现故障时，消费者应首先查看产品说明书中的故障排除方法，如无法解决，可拨打集成灶售后服务热线进行故障诊断。. 服务预约:如需维修，消费者可根据售后服务热线提供的服务中心信息，预约上门维修或到指定服务中心进行维修。在预约时，消费者需提供购买凭、产品保修卡和详细故障描述。. 维修处理:维修人员将根据故障情况，对产品进行维修或更换。维修过程中，消费者可了解维修进度，保修机构将尽力缩短维修时间。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美凌集成灶售后服务中心热线

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　　. 零部件供应保障集成灶在售后服务期内，为消费者提供原装零部件的更换服务。集成灶与供应商建立了稳定的合作关系，以确保零部件的供应和质量。消费者在购买集成灶产品时，务必保留好购买凭，包括发票、保修卡等，以便在需要售后服务时能提供有效的明。消费者在使用集成灶产品时，务必按照产品说明书进行正确的安装和使用。避免使用不当导致的故障，以免影响售后服务的有效性。对于通过网络渠道购买的集成灶产品，消费者需要确保产品的性，并仔细阅读售后服务条款。同时，集成灶对于网络渠道销售的产品也提供相应的售后服务。