方太集成灶全国售后服务人工热线多少
. 您可以通过官方网站、客服热线或在销售渠道购买时获得的联系方式与我们取得联系。. 请您及时填写产品注册信息,以便我们地为您提供售后服务。
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失,本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人,同时索取“维修工作单”,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日内方可取机。
收费维修服务承诺
您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的,不实行质保服务,但可以提供收费维修。
(1)超过质保有效期。
(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。
(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。
(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。
(5)擅自涂改质保卡的。
(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。
(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。
(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。
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. 请您在接受维修服务时,配合我们的维修人员进行必要的测试和操作,以便更准确地判断问题所在。集成灶对于所售产品提供多种保修服务,具体的保修范围如下:. 厂商质量期:自产品购买之日起,集成灶提供年的免费保修服务。在这期间内,如果产品出现质量问题,集成灶将负责免费维修或更换产品。. 延长保修服务:对于某些特定产品,集成灶提供额外的延长保修服务。具体的延长保修期限和条件将在购买时详细说明。
一、保修规定:
1、保修范围:我公司生产的各品牌集成灶全线商品实施:全国联保(不含:香港、澳门、台湾地区)及国家规定的三包服务。
2、保修条件:用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到惠科授权的客户服务中心进行维修服务(授权网点,如有变更,恕不另行通知 )。
3、服务方式:集成灶产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式;如果用户需要提供上门服务时,则需按照惠科《有偿服务收费标准》向授权服务商支付相应的上门服务费。
说明:
有效购机凭证和产品《保修卡》是重要的三包服务凭证。为保障您的合法权益,请您在购机时务必向销售方索取正规发票(即国家税务局认可的标准发票);发票上应清楚标明:产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。并请您妥善保管。
如果您购买的集成灶产品,凡因产品自身质量问题出现国家规定的《集成灶商品性能故障表》所列性能故障时;消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内(含第7日),消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内(含第15日),消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内,消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时,由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求;若符合的退换货条件时,销售方将按规定为您办理相关手续(换货时,销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的集成灶产品)。
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. 在产品使用过程中,请按照产品说明书和操作手册的要求正确使用、维护和保养产品。. 请勿私自拆卸、修理或改装产品,以免造成保修失效。. 如需维修,请联系授权的维修服务中心进行处理,使用非授权维修渠道可能导致保修失效。. 如发现产品存在问题,请及时联系客服,并提供购买凭及详细的产品问题描述。. 客服将根据您提供的信息进行初步判断,并告知您是否符合保修条件。. 如果符合保修条件,客服将为您安排产品寄修或上门维修服务。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、方太集成灶全国售后服务人工热线多少
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. 遵守维修机构的维修规定和要求,配合维修技师的工作。. 及时向维修机构反馈维修服务的满意度和意见,以便维修机构改进服务质量。. 在维修过程中,保护好个人隐私和财产,确保维修过程顺利进行。. 集成灶产品的保修期限为自购买之日起,依据国家法律法规规定的保修期为基础,具体保修期限以产品说明书或相关官方公告为准。. 在保修期内,如果因产品自身质量问题导致故障,我们将提供免费的维修服务。. 集成灶产品保修范围包括由于原因引起的产品质量问题,包括制造缺陷、零部件故障等。