攒凌冰柜总部售后服务400热线

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　　5.三包期内不属于保修的范围

　　5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　　5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:

　　n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。

　　n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

　　n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。

　　n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。

　　n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。

　　n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

　　n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

　　一、保修有效凭证的定义

　　保修有效凭证是指攒凌冰柜产品的购买凭证，包括正式开具的购物发票、销售凭证、电子购物凭证等。仅凭有效凭证，您才能享受攒凌冰柜提供的售后服务和保修服务。

　　二、保修有效凭证的要求

　　1. 购买凭证应包含以下信息:产品名称、型号、购买日期、购买价格、销售商名称、销售商联系方式等。请您仔细核对购买凭证的准确性和完整性。

　　2. 购买凭证必须是正规渠道购买的真实凭证，凭证上的产品信息应与实际购买的产品一致。

　　3. 保修有效凭证的购买日期应与产品实际购买日期相符。如购买凭证上的购买日期与实际购买日期不一致，将无法享受相应的保修服务。

　　4. 保修有效凭证应保持清晰、完整，不得涂改、污损、破损。如凭证无法辨认或被人为损坏，将可能影响保修服务的提供。

　　三、保修期限及内容

　　1. 攒凌冰柜产品的保修期限以产品购买凭证上标注的日期为准，保修期限为产品购买日期起算一年。在保修期内，攒凌冰柜将为您提供免费维修服务。

　　2. 保修内容包括免费维修、更换零部件、技术支持等。具体的保修范围及标准，请您参阅产品附带的保修说明书或与攒凌冰柜客服联系。

　　3. 以下情况将导致保修失效:

　　a. 无有效的购买凭证；

　　b. 购买凭证上的产品信息与实际产品不符；

　　c. 购买凭证的购买日期与实际购买日期不一致；

　　d. 产品保修期限已过；

　　e. 产品损坏或故障是由于非正常使用、自行维修、改装或拆卸等原因造成；

　　f. 产品损坏或故障是由于意外事故、不可抗力因素等非产品质量问题引起。

　　四、保修服务流程

　　1. 在产品出现故障或需要维修时，请您先仔细查阅产品附带的保修说明书，或登录攒凌官方网站、客户端查询相关的售后服务信息。

　　2. 如需申请保修服务，请您携带有效购买凭证及产品到购买渠道或攒凌授权的售后服务中心进行维修。

　　3. 售后服务中心将根据产品故障情况进行维修、更换零部件或提供其他技术支持。

　　4. 若产品需要寄回攒凌冰柜进行维修，攒凌冰柜将尽快处理并返还给您。

　　五、其他注意事项

　　1. 请您妥善保管好购买凭证，避免遗失或损坏。

　　2. 如需办理退货或换货，请您咨询购买渠道的具体政策和流程。

　　3. 在使用过程中，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系攒凌冰柜客服中心，我们将竭诚为您提供服务。

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