万和消毒柜统一售后清洗服务预约热线

　　万和清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、万和的消毒柜坏了，找哪里保修？

　　万和消毒柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修:

　　1、可以到全国任何一个万和维修网点进行保修。

　　2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。

　　3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。

　　以下情况不列入万和保固范围:

　　1、经维修单位判别为非万和正品，属于仿冒产品的，不予维修；

　　2、标签撕除，造成无法识别是否为万和正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；

　　3、遇损坏特别严重，如PCB板断裂，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕、脱落等，已经属于达到报废条件，不予维修；

　　4、产品序号不符或序号破损导致无法辨识，不予维修；

　　5、非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁，因人为插反造成的金手指烧焦。

　　保修说明:

　　1、销售的产品，按照商家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。

　　2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。

　　3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。

　　4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。

　　一、保修概述

　　万和消毒柜的保修是消费者购买消毒柜时自动获得的一份重要文件。保修上包含了消毒柜的型号、序列号、购买日期等基本信息，以及保修期限、保修范围等详细规定。

　　二、保修期限

　　万和消毒柜的保修期限一般为厂家出厂后的一年内，具体以保修上的日期为准。在保修期限内，如果消毒柜出现质量问题或故障，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　三、保修范围

　　1. 厂家原因引起的消毒柜故障:如果消毒柜在正常使用情况下出现质量问题或故障，经过厂家的检测确认是厂家原因引起的，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　2. 非人为损坏的部件更换:保修范围包括消毒柜内部的各个部件，如压缩机、制冷管、控制面板等。如果这些部件在保修期内出现故障，消费者可以享受免费更换的服务。

　　3. 保修范围不包括的情况:保修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等非厂家原因引起的故障。此外，保修范围还不包括由于消费者未按照说明书操作导致的故障。

　　四、保修服务流程

　　1. 故障申报:当消毒柜出现故障时，消费者可以通过万和消毒柜官方网站、客服电话等多种途径进行故障申报。消费者需要提供消毒柜的型号、序列号、故障描述等相关信息。

　　2. 厂家确认:消费者提供的故障信息将由厂家进行确认。如果确认符合保修范围，厂家将为消费者提供相应的维修或更换服务。

　　3. 维修或更换:在故障确认后，厂家将派遣专业的售后服务人员或安排物流人员进行维修或更换。维修过程中，消费者可以随时了解进展情况。

　　4. 签收确认:在维修或更换完成后，消费者需要签收确认。签收时，消费者可以仔细检查消毒柜是否正常运行。

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