德派龙冰柜售后服务地址电话号码多少

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　　5.三包期内不属于保修的范围

　　5.1 在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　　5.2 符合下列条件之一的，即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:

　　n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。

　　n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

　　n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。

　　n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。

　　n 非本公司所制造的产品而引起的故障（如:外接设备漏电导致产品损坏等）。

　　n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

　　n 消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

　　一、保修政策概述

　　德派龙冰柜的保修政策分为两个部分:产品保修和服务保修。

　　1. 产品保修:德派龙冰柜的产品保修期为三包期限，即自购买日起7天内可以无条件退货、换货或者维修；自购买日起15天内可以无条件退货或者换货；自购买日起一年内可以免费维修。产品保修期内，德派龙冰柜将根据实际情况提供相应的维修服务。

　　2. 服务保修:德派龙冰柜还提供额外的服务保修，即德派龙质保延保服务。消费者可以根据自身需求选择延长保修服务的时间和范围。延保服务分为标准延保和增值延保两种类型，标准延保提供1年或2年的延长保修，增值延保提供2年或3年的延长保修，并包含了更多的服务内容。

　　二、保修须知

　　为了让消费者更好地享受德派龙冰柜的售后服务，消费者在购买和使用过程中需要注意以下几点:

　　1. 购买前的须知:在购买德派龙冰柜产品前，消费者应选择正规的销售渠道，如德派龙官方旗舰店、授权经销商等。同时，消费者应仔细核对产品的型号、规格、数量等信息，确保购买的产品符合自身需求。

　　2. 购买后的保管:消费者在购买德派龙冰柜产品后，应妥善保管好购买凭证、保修卡等相关文件。这些文件是享受保修服务的重要凭证，如遗失或者损坏将可能影响保修服务的正常进行。

　　3. 正确使用和维护:德派龙冰柜产品在正常使用过程中，消费者应按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确操作。同时，消费者还应定期进行产品的清洁和维护，确保产品的正常运行。

　　4. 保修服务的流程:在需要保修服务时，消费者可以通过不同的方式联系德派龙电器的售后服务中心，如拨打客服热线、在线提交保修申请等。在申请保修时，消费者应提供准确的产品信息、购买凭证和保修卡等相关文件。德派龙电器将在收到申请后进行审核，并根据实际情况提供相应的维修服务。

　　5. 保修服务的范围:德派龙冰柜的保修服务只适用于正常使用情况下出现的非人为损坏或者质量问题。如果产品出现故障或者需要维修，消费者应及时联系德派龙电器的售后服务中心，并提供准确的故障描述和相关信息。

　　三、延保服务的优势

　　德派龙冰柜提供的延保服务是德派龙质保延保服务，相比于普通的产品保修，延保服务具有以下几个优势:

　　1. 延长保修时间:延保服务可以为消费者提供额外的保修时间，使消费者在保修期过后依然享受到德派龙的售后服务。

　　2. 增值服务内容:延保服务还包含了更多的增值服务内容，如上门维修、专属客服热线、优先维修等，为消费者提供更加便捷和贴心的售后服务。

　　3. 降低使用成本:通过购买延保服务，消费者可以在产品出现故障或者需要维修时，减少维修费用甚至免费维修，从而降低使用成本。

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