冰仕特冰柜总部售后服务联系电话多少

　　冰仕特冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　冰仕特推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，冰仕特“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待冰仕特用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到冰仕特当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I.冰仕特俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II.新冰仕特用户在购买冰仕特冰柜时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III.既不是冰仕特俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的冰仕特超保用户，上门维修时可以收取适当费用

　　一、保修范围

　　冰仕特冰柜的保修范围包括产品在正常使用情况下出现的质量问题和制造缺陷。这些问题可能包括但不限于电路故障、机械故障、功能失效等。在保修期内，如果消费者发现产品存在以上问题，可以联系冰仕特的售后服务中心进行维修或更换。然而，需要注意的是，以下情况不在保修范围之内:

　　1.人为损坏:如果产品在使用过程中由于人为原因导致损坏，如不当操作、意外碰撞等，将不享受免费维修或更换服务。

　　2.超出保修期限:一旦产品的保修期限已过，即使出现质量问题，消费者也需要承担维修或更换的费用。

　　3.未经授权的维修:如果消费者自行拆解或寻求未经授权的维修服务，将导致保修失效。

　　二、保修流程

　　当消费者发现冰仕特冰柜存在质量问题时，应按照以下流程进行保修服务:

　　1.联系售后服务中心:消费者可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系冰仕特的售后服务中心，向工作人员说明问题并提供购买证明和产品序列号等必要信息。

　　2.问题确认:售后服务中心的工作人员将根据消费者提供的信息判断是否属于保修范围内的问题，并告知消费者下一步的处理方案。

　　3.维修或更换:如果问题属于保修范围内，消费者将获得免费的维修或更换服务。售后服务中心将指派专业技术人员前往消费者家中进行维修，或者安排消费者将产品送至指定的服务站点进行维修或更换。

　　4.反馈和评价:在维修或更换完成后，消费者可以向售后服务中心提供反馈和评价，以便冰仕特公司不断改进售后服务质量。

　　三、其他注意事项

　　1. 保修期内，请妥善保管购买凭证和保修卡等相关证件，以便在需要时提供给维修人员。

　　2. 在使用产品时，请务必按照产品说明书的要求进行操作，以避免因使用不当导致的故障。

　　3. 对于需要更换零配件的情况，冰仕特将提供原厂零配件或经过认证的配件，以确保产品质量和维修效果。

　　4. 在维修过程中，如发现维修人员存在不当行为或服务不到位的情况，请及时向我们的客服中心反馈，我们将及时处理。

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