AO史密斯热水器统一售后清洗服务咨询热线多少

　　AO史密斯清洗保养，移机安装、一站式服务

　　热水器维修承诺三包的责任。

　　  第1条

　　  (一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。

　　  (二)保持销售产品的质量。

　　  (三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。

　　  (四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　  (五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　  第2条

　　  (一)承担修理服务业务。

　　  (二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

　　  (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。

　　  (四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。

　　  (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　一、保修政策概述

　　1.1 保修期限

　　AO史密斯热水器的保修期限一般分为两个阶段:整机保修期和主要部件保修期。整机保修期一般为一年，主要部件保修期为三年。

　　1.2 保修范围

　　AO史密斯热水器的保修范围包括产品制造过程中的质量问题，如制造缺陷、零部件故障等。保修期内，如果产品出现以上问题，消费者可以享受免费维修或更换的服务。

　　1.3 保修流程

　　如果AO史密斯热水器产品在保修期内出现故障，消费者可以通过以下方式进行保修:

　　（1）拨打AO史密斯热水器客服热线，提供产品的相关信息和故障描述，客服人员将指导消费者进行下一步操作。

　　（2）到AO史密斯热水器授权的服务中心进行现场维修，消费者需要提供产品的购买凭证和保修卡等相关凭证。

　　（3）通过AO史密斯热水器官方网站或手机APP进行在线申请，填写相关信息后，AO史密斯热水器将安排专业的维修人员上门进行维修。

　　二、常见问题解答

　　2.1 保修期内是否可以更换新机？

　　保修期内，如果AO史密斯热水器产品出现无法修复的故障，AO史密斯热水器将免费为消费者提供新机更换服务。但需要提醒的是，更换新机的前提是产品故障无法修复，并经过AO史密斯热水器授权服务中心的评估确认。

　　2.2 保修期外是否可以维修？

　　保修期外出现故障的AO史密斯热水器产品，消费者可以选择付费维修。AO史密斯热水器将提供维修服务，并根据产品故障的具体情况收取相应的费用。

　　2.3 保修期内是否可以自行维修？

　　保修期内，消费者不建议自行拆解和维修AO史密斯热水器产品。如果自行维修导致产品受损，可能导致保修失效。建议消费者及时联系AO史密斯热水器客服，并按照客服人员的指导进行操作。

　　2.4 保修期内如何保养产品？

　　保修期内，消费者应按照AO史密斯热水器产品的使用说明书进行正确的使用和保养。定期清洁和维护产品，避免不正确的操作和使用导致的故障。如果需要更详细的保养指导，可以咨询AO史密斯热水器客服或参考AO史密斯热水器官方网站上的相关资料。

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