银都冰柜各区售后服务400热线多少

　　银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、维修服务响应时间和维修及时率

　　（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。  

　　 （三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。

　　 （四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。

　　二、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。

　　1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

　　2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；

　　2）可证实的购机发票日期；

　　3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；

　　4）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。

　　一、保修范围

　　1. 银都冰柜产品在正常使用条件下，因质量问题而造成的故障，可享受免费保修服务。

　　2. 保修期限以产品购买发票上的日期为准，保修期为一年。

　　3. 保修范围包括产品的制造缺陷、材料缺陷和装配不良等问题。

　　二、、保修责任

　　1. 在保修期内，若产品出现故障，银都冰柜将承担维修、更换等费用，包括零配件费用和人工费用。

　　2. 若产品超过保修期，或故障属于人为损坏、非正常使用、自行拆卸或未经授权修理等情况，我们将不承担保修责任。

　　3. 若产品因不可抗力因素（如自然灾害等）导致的损坏，我们将根据具体情况进行判断，并提供相应的解决方案。

　　三、注意事项

　　1. 请您在购买银都冰柜产品时，务必保留好购买凭证、产品序列号等重要信息，以便日后维权和保修服务的需要。

　　2. 请您按照产品说明书正确使用和保养产品，避免因操作不当而造成故障。

　　3. 若您需要搬迁或产品转让，请提前联系银都冰柜客服人员进行相关手续办理，以保障您的权益。

　　4. 若您在使用过程中遇到任何问题或有其他需求，请随时与我们联系，我们将尽全力为您提供满意的解决方案。

　　5. 在接到用户报修请求后，我们将在24小时内回复，并在48小时内安排维修人员进行处理。

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