浙派集成灶各区售后服务全市热线号码

　　. 售后服务评价:消费者在享受集成灶保修服务后，可以对售后服务进行评价。将根据消费者的评价优化售后服务流程，提高服务质量。. 在保修期内，消费者应妥善保管购买凭和保修凭，并在需要维修时提供给维修人员。. 保修服务仅适用于渠道购买的集成灶产品。非渠道购买的产品，将不提供保修服务。. 在使用集成灶产品时，消费者应按照产品说明书和使用手册正确操作，避免因操作不当导致的故障。. 在维修过程中，消费者应积配合维修人员的工作，并按照其指导进行操作。

　　1、服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　1、服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

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　　需要注意的是，集成灶的保修范围并不包括以下几个方面:.人为损坏:指产品在正常使用过程中由于消费者的不当操作或故意破坏导致的损坏。.自然灾害:指产品在正常使用过程中受到自然灾害（如地震、洪水等）影响导致的损坏。.非授权维修:指产品在保修期内由非授权的维修人员进行的修理，或者使用了非原装配件进行的维修。如果集成灶在保修期内出现质量问题或故障，消费者可以按照以下流程进行保修:.咨询客服:首先，消费者可以拨打集成灶的客服电话，向客服人员咨询具体的保修和流程。客服人员将根据产品型号和故障情况为消费者提供解决方案。

　　1、有限保修条款:

　　< 自售出之日起，产品保修一年。保修期满后将根据客户的要求实行有偿服务。

　　< 客户购机时须填写保修凭证（一式三联）并保留保修凭证的“客户留存联”，保修时须出示保修凭证，以确认产品保修期仍然有效。

　　< 在保修期内凡属产品本身质量引起的故障，客户凭购机凭证和保修凭证到本公司在当地的销售服务商处实行免费修理。

　　< 客户因遗失保修凭证无法证明产品保修期限的，则按产品出厂日期推算保修有效期。

　　< 对于属非保修范围的产品将实行收费服务，收费项目为:修理费+配件费。

　　< 集成灶、外框、台面绒布属易耗品，如需要维修更换则费用由客户自理。

　　以下情况属于非保修范围，实行有偿服务:

　　< 超过保修有效期的。

　　< 保修凭证上填写的内容与所修理的机器不符或私自涂改的。

　　< 产品机身编号被更改或去除的。

　　< 客户因搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏的。

　　< 自己修理、改装或非本公司授权人员拆动修理造成损坏的。

　　< 因产品使用环境条件，如电源、温度、湿度、等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

　　< 因不可抗力造成损坏的。

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　　.产品质量问题:指由于制造缺陷或非人为损坏导致的产品性能异常，如无法正常使用、频繁故障等。.零部件问题:指由于零部件质量问题导致的产品性能异常，如开关失灵、电源故障等。.非人为损坏:指产品在正常使用过程中由于非人为因素导致的损坏，如电路短路、线路老化等。保修范围不包括以下内容:.人为损坏:指产品在使用过程中由于消费者不当使用或意外操作导致的损坏，如人为撞击、水淋湿等。.超过保修期限:保修期限届满后，消费者需自行承担维修费用。

　　全国服务区域:

　　北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、浙派集成灶各区售后服务全市热线号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、浙派集成灶各区售后服务全市热线号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、浙派集成灶各区售后服务全市热线号码

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　　集成灶的保修范围主要包括以下几个方面:. 产品质量问题:保修范围于因产品自身质量问题导致的故障，不包括人为损坏或外力破坏所引起的故障。. 自然灾害:集成灶将不对由于自然灾害，如地震、火灾等不可抗力因素引起的产品故障承担保修责任。. 非正常使用:如果产品的故障是由于消费者的非正常使用或者违反产品使用说明书的规定而引起的，将不承担保修责任。. 保修期外:保修期限过后，将不承担保修责任。在享受集成灶的保修服务时，消费者需要注意以下几个事项: