威能油烟机售后清洗服务人工热线号码

　　威能清洗保养，移机安装、一站式服务

　　威能产品维修服务承诺

　　1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

　　2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

　　3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

　　4、油烟机各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

　　5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

　　6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。

　　一、保修范围

　　1. 保修范围包括威能油烟机产品的质量问题、制造缺陷等非人为原因所导致的故障。具体保修内容以保修卡上注明的内容为准。

　　2. 保修期内，用户凭保修卡和购买凭证，可享受免费维修服务。维修过程中，如需更换零件，威能将提供原厂正品零件进行维修。

　　3. 保修期内，若产品出现无法修复的故障，威能将提供免费更换新机服务。

　　二、保修服务流程

　　1. 故障申报:当您发现产品出现故障时，请先阅读产品说明书，确认是否为质量问题。如确认为质量问题，请及时联系威能客服中心，提供产品型号、购买时间、故障现象等相关信息，以便工作人员及时处理。

　　2. 保修受理:客服中心接到您的故障申报后，将为您登记信息，并提供相应的售后服务。请您准备好购买凭证、保修卡等相关文件，以便进行后续的处理。

　　3. 维修服务:威能将安排专业的维修人员为您提供维修服务。维修人员将根据故障情况进行维修，更换可能存在问题的零部件。

　　4. 故障解决:维修完成后，我们将对产品进行测试，确保故障已经解决。如产品无法修复，我们将为您提供免费更换新机服务。

　　5. 保修结束:故障解决后，我们将为您提供保修结束的证明，并将保修卡上的保修期进行相应的延长。

　　三、保修卡的注意事项

　　1. 请妥善保管好您的保修卡和购买凭证，如遗失可能无法享受保修服务。

　　2. 保修期内，请勿私自拆解产品或委托非威能授权的维修人员进行维修，否则将会导致保修失效。

　　3. 保修卡仅限于原购买用户享受，不可转让给他人。

　　4. 保修卡不包含因人为操作不当、使用不当、外力破坏等非质量问题所导致的故障，如需维修，可选择付费维修服务。

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