橡雪冰柜售后服务联系电话

　　橡雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　橡雪产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于包修期内的冰柜，如是包修期内的冰柜，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　免费保修规定:

　　1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。

　　2.用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　3.对于降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，降价部位和外观不予保修，只对性能故障承担保修责任。

　　4.若用户提出需要二次移机的，按收费标准收取服务费，服务费为30元/次（不含运输费））。

　　5.对于移机中需要另外增加材料的（如:用户产品购买时的价格不含该材料），则将收取相应材料费用。

　　一、售后服务注意事项

　　1. 保修期内，请勿私自拆解冰柜或委托非橡雪授权的维修人员进行维修，以免影响售后服务或造成二次损害。

　　2. 请您妥善保管冰柜及其配件，避免损坏或丢失。如需更换配件，请联系橡雪售后服务中心，我们将提供正品配件并指导您正确更换。

　　3. 请您按照冰柜说明书和使用手册的要求正确使用冰柜，并定期进行保养和清洁。不当使用或未按要求保养所导致的故障，将不在保修范围之内。

　　4. 保修期内，如果冰柜需要外出维修，请您配合我们的安排，确保冰柜能够安全送回维修中心。

　　5. 如需退换货，请您在购买后的7个工作日内与我们联系，并提供准确的购买凭证和冰柜包装，以便我们能够及时处理。

　　二、售后服务承诺

　　橡雪公司秉持“用户至上，服务第一”的原则，为用户提供高质量、高效率的售后服务。我们承诺:

　　1. 保修期内，对于因冰柜质量问题导致的故障，我们将在收到报修信息后24小时内联系用户，并在48小时内安排维修或更换。

　　2. 维修保修期内，对于冰柜故障，我们将提供免费维修或更换服务，并确保维修后冰柜正常工作。

　　3. 在售后服务过程中，我们将积极倾听用户的建议和意见，并不断改进服务质量和效率。

　　三、售后服务范围

　　1.冰柜保修:橡雪冰柜在购买之日起享有一定的保修期限，保修期限根据不同冰柜类型和系列而有所不同，具体以购买时所附保修或官方公告为准。

　　2.冰柜维修:在保修期内，用户如遇到冰柜故障，可携带购买凭证或保修到橡雪授权售后服务中心进行维修。维修范围包括硬件故障、软件故障等，具体细则以橡雪公司公告为准。

　　3.冰柜更换:对于无法修复的冰柜故障，橡雪将提供更换服务。具体操作流程和更换条件请咨询橡雪授权售后服务中心。

　　4.冰柜退货:用户在购买橡雪冰柜后，如发现冰柜存在质量问题，可在一定时间内申请退货。具体退货政策以橡雪公司公告为准。

　　四、售后服务流程

　　3. 服务网点:用户可以前往橡雪公司指定的服务网点，提交维修申请，并携带购买凭证、保修等相关证明材料。

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