百乐满热水器总部售后清洗服务咨询热线

　　百乐满清洗保养，移机安装、一站式服务

　　、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　（1）产品包装箱内附带的产品保修卡；

　　（2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　（3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　（4）设备在保修时，客户需主动出示经百乐满认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　（1）产品条形码系统查询的出货时间起15个月内；

　　（2）可证实的购机发票日期；

　　（3）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的设备，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　保修政策及声明

　　（1）保修地理范围仅限于中国大陆地区，不包括香港、澳门以及台湾地区；

　　（2）因用户不能出示有效保修凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票）；或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品保修期以百乐满记录的信息为准；

　　（3）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、百乐满产品三包凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；

　　（4）消耗品（、电源线等）不在保修范围内；

　　（5）随机附件（产品手册、）的丢失、毁损等，百乐满公司不保证提供；

　　（6）用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件“含保修标签”，百乐满公司不补发任何保修凭证；

　　（7）用户须自行对存储于百乐满产品内的数据的安全性负责，并采取必要的措施对其进行保护及备份。百乐满不对任何用户的文档、程序等数据丢失或可移动存储介质发生故障等情形承担直接的或间接的责任；

　　（8）对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。

　　一、售后责任

　　1. 百乐满对所有售出的热水器负责提供售后服务，无论是在保修期内还是保修期外。保修期内的维修、更换及退货退款等服务将免费提供。

　　2. 如果热水器在保修期内出现质量问题或故障，我们将根据实际情况提供免费维修、更换或退货退款等服务。

　　3. 如果热水器在保修期外出现质量问题或故障，我们将根据具体情况提供有偿维修、更换或退货退款等服务。我们将根据热水器的使用寿命、维修成本和市场价格等因素进行合理的价格标准。

　　4. 在售后服务期间，我们将竭尽全力提供您所需的帮助和支持。如果因为我们的原因导致服务延误或不完善，我们将承担相应的责任并提供相应的补偿。

　　二、售后服务的承诺

　　1. 我们将确保您的售后服务申请在24小时内得到响应，并尽快安排维修人员进行处理。

　　2. 我们将提供专业的维修人员和设备，以确保您的热水器能够得到及时、高效的维修。

　　3. 我们将保护您的个人信息和隐私，严格遵守相关法律法规，确保您的权益得到保护。

　　4. 我们将持续改进售后服务质量，通过用户反馈和市场调研等渠道，不断提升服务水平。

　　三、温馨提示

　　1. 在使用百乐满热水器时，请务必按照热水器说明书的要求正确使用和保养，避免因人为原因导致的故障或损坏。

　　2. 请妥善保管购买凭证、发票和保修等重要文件，这些文件将作为您享受售后服务的依据。

　　3. 如果您对售后服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。我们的客服人员将竭诚为您解答疑惑和提供帮助。

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