铭雪冰柜各区售后服务报修热线号码

　　铭雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　保修期承诺

　　1.铭雪系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或铭雪授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。

　　备注:

　　①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。

　　②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。

　　③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。

　　2、退换机规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；

　　（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

　　（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

　　一、保修的填写和使用流程

　　1. 购买铭雪冰柜:在购买铭雪冰柜时，销售商会提供一张保修给消费者。消费者需要仔细检查保修上的信息是否准确，并与销售商确认。

　　2. 填写保修:消费者需要仔细填写保修上的相关信息，包括冰柜序列号、购买日期、销售商信息等。确保填写的信息准确无误，并在保修上签字确认。

　　3. 保管保修:填写完保修后，消费者需要妥善保管好保修。建议将保修放在与冰柜一起的重要文件夹中，以免丢失或遗忘。

　　4. 使用保修:如果在保修期内出现了冰柜故障或需要进行保养，消费者可以携带保修和购买凭证，联系铭雪冰柜售后服务中心进行维修和保养。

　　5. 维修和保养流程:铭雪冰柜售后服务中心会根据保修上的信息，安排专业的维修人员进行冰柜的维修和保养。维修人员会与消费者联系，约定上门服务时间。

　　6. 维修结果确认:维修完成后，消费者需要仔细检查冰柜的维修情况，并与维修人员一起确认。如有任何疑问或不满意的地方，消费者应及时反馈给售后服务中心。

　　二、保修的注意事项

　　1. 保修期限:铭雪冰柜的保修期限通常为一年，具体保修期限以冰柜购买时的相关文件为准。在保修期限内，消费者可以享受免费的维修和更换服务。

　　2. 保修范围:保修上会详细列出保修范围，包括哪些情况下可以享受免费的维修和更换服务，以及哪些情况不在保修范围之内。消费者在使用保修服务时，需要参考保修范围的限制。

　　3. 使用原厂配件:在保修期内维修或更换部件时，铭雪冰柜公司会使用原厂配件，以确保冰柜性能和质量。消费者在维修过程中应确保使用的零部件为原厂配件。

　　4. 保修的有效性:保修上的信息需要与购买时的相关文件一致，才能确保保修的有效性。消费者需要妥善保管购买凭证和保修，以备日后维权使用。

　　三、保修的注意事项

　　1. 保修仅限于原始购买者使用，不可转让给他人。

　　2. 在保修期限内，如果消费者自行拆卸或维修冰柜，将会导致保修失效。

　　3. 保修仅限于冰柜原始购买地区内使用，在其他地区使用可能会导致保修失效。

　　4. 如铭雪冰柜因故障需要更换，更换的冰柜将重新获得一年的保修期限。

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