圣普冰柜售后服务报修热线号码

　　圣普冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非圣普服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和圣普公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《圣普产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《圣普产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　一、保修的含义和重要性

　　保修是由圣普冰柜所提供的一种售后服务文件，通过保修，消费者可以享受到冰柜在特定期限内的维修和保养服务。

　　二、保修的申请和激活流程

　　1. 购买圣普冰柜后，消费者可在购买时向销售人员确认是否有保修，并填写相应的购买信息。

　　2. 如购买时没有提供保修，消费者可通过圣普官方网站或客服热线申请保修。在申请时，消费者需要提供购买冰柜的相关信息，例如购买日期、销售店铺等。

　　3. 在收到保修后，消费者需要仔细阅读保修上的，确保自己了解保修条款和维修流程。

　　4. 消费者需要在保修上填写相关信息，例如购买日期、冰柜型号、序列号等。同时，保修还需要消费者填写个人信息，例如姓名、联系方式等。

　　5. 在填写完保修后，消费者需要将保修寄回圣普指定的地址或通过电子邮件发送给指定的邮箱。

　　6. 圣普在收到保修后，会对保修进行审核，审核通过后，保修将被激活。

　　三、保修的有效期和服务范围

　　1. 保修的有效期一般为购买冰柜的日期起一年至三年不等，具体有效期根据冰柜型号和销售政策而定。

　　2. 保修所覆盖的服务范围包括冰柜的维修和保养，例如更换零部件、故障排除、定期保养等。

　　3. 保修所提供的服务仅适用于正常使用冰柜过程中出现的故障和问题，不包括人为损坏、自然灾害造成的损失等。

　　四、保修的注意事项和细则

　　1. 消费者在使用冰柜时需按照使用说明书进行正确操作，避免因操作不当导致的故障。

　　2. 在保修期内，如冰柜出现故障，消费者需及时联系圣普客服，提供保修上的相关信息，并按照客服指引进行维修申请。

　　3. 在保修期外，消费者可选择付费维修，具体费用根据故障情况而定。

　　4. 消费者在享受保修服务时，需提供购买凭证、保修和冰柜序列号等相关资料，以便圣普进行确认和核实。

　　5. 保修仅限购买冰柜的原始消费者使用，不可转让给他人。

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