白雪冰柜各区维修服务平台电话号码

　　白雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　下列情形不属免费包修服务范围，但可实行收费修理:

　　（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；

　　（2）超过包修期的产品；

　　（3）虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；

　　（4）属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；

　　（5）包修卡或购机发票是经过涂改的；

　　（6）属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；

　　（7）属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；

　　（8）属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。

　　第一部分:保修的介绍

　　1. 保修的作用:保修是白雪冰柜购买后，用户享受保修服务的凭证，有效期为购买日起一年。

　　2. 保修范围:保修涵盖冰柜的制造缺陷和质量问题，在保修期内，用户可享受免费维修或更换的权益。

　　3. 保修的领取:用户购买白雪冰柜后，可在购买地点索取保修，或者通过白雪官方网站进行在线申请。

　　第二部分:保修的使用流程

　　1. 冰柜故障报修:当冰柜出现故障时，用户可以通过以下方式进行报修:

　　2. 售后服务安排:白雪售后服务人员将根据用户提供的故障情况和保修信息进行核实，并安排相应的售后服务措施。

　　a. 维修服务:当故障属于可维修范围内时，白雪售后服务人员将跟用户协商时间，安排上门维修。

　　b. 更换服务:当故障属于无法修复或更换零部件即可解决的情况时，白雪售后服务人员将提供更换服务，并与用户协商时间和地点。

　　3. 售后服务流程:

　　a. 报修申请审核:白雪售后服务人员收到用户的报修申请后，将对申请进行审核，核实保修信息，以及故障情况的描述。

　　b. 售后服务安排:审核通过后，白雪售后服务人员将根据故障情况，安排相应的维修或更换服务，并与用户协商具体时间和地点。

　　c. 售后服务执行:白雪售后服务人员按照约定时间和地点，进行维修或更换服务，确保用户的冰柜问题得到解决。

　　d. 服务满意度调查:售后服务完成后，白雪将进行服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。

　　第三部分:提醒和注意事项

　　1. 保修的有效期:保修有效期为购买日起一年，超过有效期将无法享受免费维修或更换服务。

　　2. 使用保修的限制:保修仅适用于原始购买人，不可转让给他人。

　　3. 保修遗失或损坏:如果保修遗失或损坏，用户需要尽快联系白雪客服，提供其他购买和冰柜信息，以进行核实并重新发放保修。

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