稚乐冰柜售后服务人工电话号码

　　稚乐冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、维修服务响应时间和维修及时率

　　（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。  

　　 （三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。

　　 （四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。

　　二、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。

　　1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

　　2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；

　　2）可证实的购机发票日期；

　　3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；

　　4）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。

　　一、保修范围

　　在保修期限内，稚乐将为用户提供免费的维修和更换服务，但需符合以下条件:

　　1.产品出现非人为损坏或质量问题。

　　2.产品在正常使用情况下出现故障。

　　3.产品在保修期限内，且符合稚乐保修规定的使用条件。

　　二、需要注意的是，稚乐保修范围不包括以下情况:

　　1.产品的外观损坏或丢失，如屏幕破裂、外壳划痕等。

　　2.产品的损坏或故障是由于用户错误操作、维修或改装而引起的。

　　3.产品的损坏或故障是由于意外事故、灾害性事件或不正常环境引起的。

　　对于不符合保修范围的情况，用户可以选择付费维修或更换零部件。具体的费用和维修流程可以咨询稚乐的客户服务部门。

　　三、保修申请

　　在产品出现故障或损坏时，用户可以通过以下方式提出保修申请:

　　1.拨打稚乐官方客户服务热线，向客服人员说明问题，并提供产品的购买证明和保修卡等相关文件。

　　2.将产品送至稚乐授权的维修中心进行检修和维修。用户需提前与维修中心联系，了解具体的维修流程和所需文件。

　　在保修申请过程中，用户应确保提供准确的联系方式和产品信息，以便稚乐能够及时与其取得联系并解决问题。同时，用户应遵守稚乐的相关规定，配合提供必要的文件和信息。

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