嘉雪冰柜售后服务人工热线

　　嘉雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非嘉雪服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和嘉雪公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《嘉雪产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《嘉雪产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　一、售后服务政策

　　1. 嘉雪冰柜享受全国联保服务，全国范围内均可享受相同的售后权益。我们承诺在冰柜质保期内提供免费维修服务。

　　2. 若冰柜出现质量问题，用户可凭购买凭证、保修或其他有效购买证明，到指定的嘉雪授权售后服务中心进行维修。

　　3. 嘉雪冰柜维修保修期为质保期的延续，若在维修保修期内再次出现同一问题，我们将提供免费的二次维修服务。

　　二、售后服务注意事项

　　1. 请在购买嘉雪冰柜时仔细保留购买凭证，保修及发票等相关文件，以便在售后服务时提供有效的购买证明。

　　2. 请勿私自拆解、修理或更换嘉雪冰柜的零部件，否则将无法享受售后服务。

　　3. 若冰柜在运输或使用过程中出现人为损坏或非质量问题导致的故障，将视为人为损坏，不属于质保范围之内。

　　4. 若冰柜已经超过质保期，我们仍将提供有偿维修服务，请您与我们的客服人员联系以获取详细信息。

　　三、三包规定的注意事项

　　1. 用户在购买嘉雪冰柜时，请务必保留购物凭证、保修和发票等相关凭证，以便在需要时能够提供给嘉雪官方客服核实。

　　2. 用户在使用嘉雪冰柜时，请按照冰柜说明书和操作指南正确使用和保养，避免不当操作导致的问题。

　　3. 用户在享受三包规定的售后服务时，请配合嘉雪官方客服的工作，提供真实、准确的信息，并提供必要的配合。

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