海尔冰柜总部售后服务修理站电话号码
海尔冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
海尔返修/换货维保流程
1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。
2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。
3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。
7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
一、保修范围
1. 海尔冰柜保修范围包括海尔品牌的所有正品冰柜，具体包括但不限于电视机、音响设备、相机、手机、家电冰柜等。
2. 海尔冰柜保修范围内的故障包括由于制造缺陷、材料质量问题或装配不良等原因引起的功能故障、性能异常、电路问题等。
3. 保修期内的故障可以免费享受维修服务，但需符合保修规定中的其他要求。
二、保修期限
1. 海尔冰柜的保修期限根据冰柜类型和具体型号而有所不同，请您在购买时仔细查看冰柜说明书或保修上的相关信息。
2. 通常情况下，海尔冰柜的保修期限为一年，自购买日期起算。但对于特定冰柜或特殊活动，我们可能会提供更长的保修期限，具体以实际购买时为准。
三、保修申请流程
1. 在保修期内，如发现冰柜故障，请您首先查阅冰柜说明书中的常见问题解答，以确认是否可以通过简单操作或调试解决问题。
2. 如果问题无法解决，您可以联系我们的客服中心，向客服人员说明故障情况，并提供购买凭证、冰柜序列号等必要信息。
3. 在接到您的保修申请后，我们的客服人员将指导您进行初步判断和排除故障的操作，如果无法解决，会为您提供维修服务的具体流程。
4. 维修服务包括自行送修、邮寄维修或上门维修等方式，具体操作流程将根据您所在地区和冰柜类型而有所不同。我们将尽力提供便利和高效的维修服务，以确保您的冰柜能够尽快恢复正常使用。
四、注意事项
1. 保修期内，如果冰柜经过非授权的拆解、改装或维修，或者因为使用不当、意外损坏等原因导致故障，将不在保修范围内。
2. 请您妥善保管好购买凭证、冰柜说明书和保修等重要文件，以备在需要时提供给我们。
3. 对于超过保修期限的冰柜故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用将根据故障情况和冰柜类型而有所不同。
4. 对于因自然灾害、不可抗力等原因导致的冰柜损坏或故障，我们将根据实际情况进行判断和处理。
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