成云冰柜统一售后服务报修热线

　　成云冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、保修凭证

　　有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。

　　、维修、更换、退货规定:

　　1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；

　　2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。

　　3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

　　4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。

　　5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

　　6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

　　7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。

　　3、不适合及限制保修:

　　一、保修期限

　　1. 成云冰柜的保修期限根据具体冰柜类型和系列的不同而有所差异。通常情况下，大部分成云家电冰柜的保修期限为一年。具体冰柜的保修期限可以通过冰柜手册、官方网站或销售渠道获取。

　　2. 部分高端冰柜或特定系列的冰柜可能享受更长时间的保修期限，如2年或更长。用户在购买冰柜时，应详细了解冰柜的保修期限，并保留好购买凭证和发票作为保修凭据。

　　二、保修范围

　　1. 保修范围包括冰柜本身由于制造或材料缺陷导致的故障。在保修期内，用户可以享受免费的维修或更换服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　2. 保修范围通常不包括以下情况:

　　a) 冰柜在运输或使用过程中由于人为损坏、意外事故、滥用或不正确使用而导致的故障；

　　b) 冰柜的正常磨损和自然损坏，如电池、滤芯、灯泡等；

　　c) 用户未按照冰柜手册的使用说明进行正确操作而导致的故障；

　　d) 用户未经授权的修理或改装导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 发现故障:当用户在使用成云冰柜时发现故障时，应立即停止使用，并仔细查阅冰柜手册中的故障排除指南，确认是否为无法自行解决的问题。

　　2. 联系售后服务:如需售后服务，用户可以通过以下方式联系成云的售后服务中心:拨打客户服务热线、发送电子邮件或在线填写售后服务申请。提供相关购买凭证和冰柜信息是顺利处理申请的关键。

　　3. 跟踪维修进度:一旦用户提交了售后服务申请，成云的售后服务团队会及时处理，并提供维修或更换的具体安排。用户可以通过提供的售后服务申请号码跟踪维修进度。

　　4. 维修或更换:根据具体情况，成云的售后服务团队会安排专业的维修人员或向用户寄送更换冰柜。维修时间和更换周期取决于故障情况和库存情况。

　　5. 完成售后服务:用户在维修或更换完成后，应仔细检查冰柜是否符合预期并测试其功能。如有任何问题或不满意的地方，用户应及时反馈给售后服务团队。

　　四、售后服务承诺

　　1. 成云承诺为用户提供专业、高效的售后服务。在用户遵守保修规定的前提下，成云将在合理的时间内提供维修或更换服务。

　　2. 用户享有免费的维修服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　3. 如冰柜故障无法修复或维修周期较长，成云将提供更换冰柜的服务。

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