艾仕克德冰柜统一售后服务商家电话
艾仕克德冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时,销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品,费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同,“保修期”只是保证修理,是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”
6、消费者在购买家电商品时,一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
(保)修卡上,好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
一、保修的有效期和范围
1. 超过保修期限的维修和保养;
2. 人为损坏,例如敲击、摔落、拆卸等导致的故障;
3. 不正确的使用和保养,例如电源供应问题、湿度过高等;
4. 自行更换零部件或未经授权的修理。
二、保修的使用流程
保修的使用流程相对简单,消费者只需按照以下步骤操作即可:
1. 在冰柜购买后,将保修妥善保管在易于找到的地方;
2. 在冰柜出现故障或需要保养时,先仔细阅读冰柜说明书中的故障排除指南,以确保问题不能通过简单的操作解决;
3. 如果问题无法通过自己解决,消费者可以拨打艾仕克德冰柜售后服务电话,向客服人员说明问题并提供保修上的相关信息;
4. 客服人员将根据问题的性质和保修的有效期进行判断,并安排维修人员进行上门服务;
5. 维修人员将在预约时间内到达消费者家中,并进行故障排除或零部件更换;
6. 如果故障属于保修范围内,消费者将不需要支付任何费用;
7. 维修完成后,消费者可以对维修人员的服务进行评价,并将保修上的相关信息进行更新。
三、保修的注意事项
在使用保修时,消费者需要注意以下事项:
1. 保修上的信息需要保持清晰和完整,以便维修人员能够准确识别冰柜的型号和序列号;
2. 保修仅限原购买者使用,不可转让给他人;
3. 在购买冰柜前,消费者需要确保经销商是官方授权的销售商,以避免购买到假冒伪劣冰柜;
4. 如果因为人为原因或未经授权的修理导致冰柜损坏,将无法享受保修服务;
5. 如果保修遗失或损坏,消费者需要及时联系艾仕克德冰柜售后服务部门进行补办。
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