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. 集成灶对于符合保修条件的产品,将提供免费维修服务或更换同等型号的新品,保修期限为自购买日起计算。. 保修范围包括产品因质量问题导致的故障和损坏,但不包括以下情况: a. 人为损坏,如自行拆解、维修、改装等;
b. 不正常使用或操作不当导致的故障;
c. 自然灾害、意外事故、电力供应异常等不可抗力导致的故障;
d. 未经授权的维修服务导致的故障。. 保修期限根据不同的产品类型和系列有所不同,请仔细阅读您购买的产品说明书或相关宣传资料,确保准确了解保修期限。
保修期限
保修期从您收到产品(以下简称“收货”)之日开始计算(不会由于转售而重新计算时间),科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:
1、自售出之日起15日内,因为机器质量出现的故障,公司免费维修。仍有质量问题的,消费者可选择更换同型号同规格的机器。
2、自售出之日起,主机出现性能故障提供一年保修。
3、在质保服务有效期内,用户必须出具购机发票或有效凭证才能享受质保服务权利。如果丢失有效发票或有效凭证,且不能提供有效发票或有效凭证复印件的,根据主机出厂日期后延30日为保修期的起始日期,提供一年的保修服务。
4、自售出之日起,电源适配器、存储卡、数据线等原机配件(部分机型有附件)仅提供三个月的包换服务。
5、本公司对产品的其他配置(如:使用说明书、保修卡)不承担质保服务责任。
购买注意事项
购买机器时,由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证,妥善保管。
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. 用户根据客户服务中心的指导,将产品送至指定的维修点进行维修。. 维修点收到产品后,将进行维修评估,并与客户服务中心联系确认。. 维修点确认维修内容和费用后,与用户协商维修方案。. 用户确认维修方案后,维修点进行维修。. 维修完成后,用户前往维修点验收产品,并签署验收单。维修费用和保修期限. 用户在无有效发票的情况下,需自行承担维修费用。. 维修费用根据维修点进行评估,根据维修内容和所需零部件的费用进行计算。
1、集成灶保修政策
集成灶整机保修一年, 光机(激光发射模组)保修半年。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品,除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准,消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内,消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修,保修期12个月,从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证,则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属集成灶一致(电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期),保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修,从发票标注之日起计算,保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理
产品人为损坏的,包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变;原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修,或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存,如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票,以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
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如何享受集成灶的保修服务?为了地享受集成灶的保修服务,消费者需要注意以下几点:. 保留购买凭和产品保修卡:购买集成灶时,请务必保留好购买凭和产品保修卡。这些凭是您享受保修服务的重要依据。. 按照使用说明正确使用产品:在使用集成灶产品时,请务必按照产品说明书中的指引正确使用。如果因为不当使用导致产品损坏或故障,可能会影响保修服务的有效性。. 及时联系售后服务中心:如果您在使用集成灶产品时出现质量问题或功能故障,请及时联系授权的售后服务中心。他们将为您提供维修或更换的服务,并为您解决相关问题。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、威可多集成灶总部维修服务平台电话号码
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. 在产品保修期内,消费者享受免费维修服务。保修期以产品购买发票上的日期为准。. 在产品保修期外,将根据维修情况收取相应的维修费用。将提供明细的维修费用清单,并与消费者充分沟通,确保费用的合理性和透明度。. 对于因产品质量问题引起的故障,将承担维修费用。. 维修后的产品将重新获得相应的保修期,以维修完成之日为起始日期。保修期根据产品的不同类型和规定而有所不同。. 如果维修后的产品再次出现同故障,将提供免费再次维修的服务,确保消费者的权益得到保护。