星乐源冰柜统一售后服务咨询热线

　　星乐源冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

　　3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

　　一、维修流程

　　1. 用户在申请维修服务后，将会得到维修服务工程师的回复。工程师将根据故障情况，提供初步的解决方案，如果需要进一步维修，将会安排上门维修或提供送修服务。

　　2. 若需要上门维修，用户需提供详细的联系方式和地址，以便工程师及时到达。用户需确保产品处于安全状态，方便工程师进行维修。

　　3. 若需要送修，用户需将产品送至星乐源冰柜授权维修中心，并填写相应的维修申请单。送修期间，星乐源冰柜将尽快进行维修，并在维修完成后通知用户取回产品。

　　二、维修保障

　　1. 星乐源冰柜将提供原厂正品零配件，确保维修质量。

　　2. 在维修过程中，若发现原厂零配件无法提供，星乐源冰柜将提供相同或更高配置的替代产品，以确保用户的使用体验。

　　3. 若产品在维修期间无法修复，星乐源冰柜将提供免费的换货服务。

　　4. 维修完成后，星乐源冰柜将对产品进行全面检测，确保产品质量和性能完好。

　　三、注意事项

　　1. 用户在使用星乐源冰柜产品时，请务必按照产品说明书和操作指南正确使用和维护产品，避免人为损坏或错误操作导致的故障。

　　2. 对于非星乐源冰柜产品的维修，星乐源冰柜将不承担相关责任。请用户谨慎选择维修服务商。

　　3. 维修过程中，用户需提供真实有效的联系方式和地址，以确保工程师能够及时联系到用户，避免维修延误。

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