西冷贝尔冰柜维修服务查询电话号码多少

　　西冷贝尔冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、保修凭证

　　有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。

　　、维修、更换、退货规定:

　　1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；

　　2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。

　　3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

　　4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。

　　5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

　　6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

　　7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。

　　3、不适合及限制保修:

　　一、保修范围

　　西冷贝尔冰柜的保修范围涵盖产品的设计、制造和材料缺陷。在正常使用条件下，如果产品在保修期内出现性能异常、功能故障、部件损坏等问题，消费者可以向西冷贝尔提出维修或更换申请。

　　需要注意的是，以下情况不在保修范围内:

　　1. 人为损坏:如意外摔落、故意损坏、误操作等人为因素导致的产品损坏，不在保修范围内。

　　2. 非正常使用:如使用不当、未按照产品说明书操作、超出产品规定的使用环境等造成的产品问题，不在保修范围内。

　　3. 自行拆卸或维修:未经授权的自行拆卸、修理或修改产品，将导致保修失效。

　　4. 自然灾害或意外事件:如火灾、水灾、地震、雷击等自然灾害或其他不可抗力因素导致的产品损坏，不在保修范围内。

　　二、保修服务流程

　　在保修期内，若出现产品问题，消费者可以按照以下步骤进行保修申请:

　　1. 保修申请:消费者需要准备好购买凭证、产品序列号等相关信息，并拨打西冷贝尔客服热线或登陆西冷贝尔官方网站提交保修申请。

　　2. 客服确认:西冷贝尔客服人员将核实消费者提供的信息，并对产品问题进行初步判断。

　　3. 产品送修:根据客服人员的指引，消费者将产品送至指定的西冷贝尔服务中心或授权维修点。在送修过程中，消费者需要保留好送修单据及产品配件。

　　4. 产品维修:西冷贝尔服务中心或授权维修点将对产品进行维修或更换故障部件。在此期间，消费者可以根据需要向服务中心了解维修进度。

　　5. 维修完成:维修完成后，消费者将根据服务中心的通知及时取回产品。在提取产品时，消费者需要仔细核对产品的完好性和维修情况。

　　三、注意事项

　　4.1 请在产品故障发生后及时与我们联系，以便我们为您提供及时的维修服务。

　　4.2 为了保障您的权益，请您妥善保留购买凭证和维修单据。

　　4.3 若产品在保修期内出现故障，请及时联系我们，维修服务将免费提供。

　　4.4 若产品在保修期外出现故障，请您与我们联系，我们将提供维修服务，但可能会收取一定的费用。

　　4.5 若您自行拆解、修复产品，可能会导致保修失效，请谨慎操作。

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