帅丰集成灶总部售后服务客户电话
. 及时报修和维护:旦发现产品出现故障或异常,应及时报修和维护,以避免问题扩大和影响正常使用。
我们坚持以客户为中心的理念,保障客户的权益。在您使用我们的维修服务过程中,我们将遵循以下原则:. 诚信守约:我们将遵守,按时提供维修服务,并维修质量。. 维修保修:对于我们提供的维修服务,在保修期内的故障,我们将提供免费的维修服务。. 服务:我们的维修人员经过培训,将以、的态度为您提供的维修服务。
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失,本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人,同时索取“维修工作单”,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日内方可取机。
收费维修服务承诺
您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的,不实行质保服务,但可以提供收费维修。
(1)超过质保有效期。
(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。
(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。
(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。
(5)擅自涂改质保卡的。
(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。
(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。
(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。
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. 集成灶产品享有定的质保期限,具体质保期限可参考产品说明书或官方网站公布的信息。. 在质保期限内,若产品出现非人为损坏的故障,我们将免费提供维修服务。. 质保期过后,我们仍将为您提供维修服务,但需要收取相应的维修费用。具体费用标准可与我们的维修团队进行咨询。. 在使用过程中,请严格按照产品说明书中的使用方法进行操作,避免因操作不当导致的故障。. 若您的集成灶产品出现故障,请尽快与我们联系,避免故障扩大或影响其他功能。
一、保修规定:
1、保修范围:我公司生产的各品牌集成灶全线商品实施:全国联保(不含:香港、澳门、台湾地区)及国家规定的三包服务。
2、保修条件:用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到惠科授权的客户服务中心进行维修服务(授权网点,如有变更,恕不另行通知 )。
3、服务方式:集成灶产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式;如果用户需要提供上门服务时,则需按照惠科《有偿服务收费标准》向授权服务商支付相应的上门服务费。
说明:
有效购机凭证和产品《保修卡》是重要的三包服务凭证。为保障您的合法权益,请您在购机时务必向销售方索取正规发票(即国家税务局认可的标准发票);发票上应清楚标明:产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。并请您妥善保管。
如果您购买的集成灶产品,凡因产品自身质量问题出现国家规定的《集成灶商品性能故障表》所列性能故障时;消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内(含第7日),消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内(含第15日),消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内,消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时,由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求;若符合的退换货条件时,销售方将按规定为您办理相关手续(换货时,销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的集成灶产品)。
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. 凭保管:请将购买发票、保修卡、电子凭等保修凭妥善保管,避免丢失或损坏。如果凭遗失或损坏,将会影响您享受保修服务。. 保修登记:在购买集成灶产品后的规定时间内,您需要将产品信息登记到官方网站或客户服务热线。登记时需要提供产品的序列号、购买日期等信息。登记后,将为您建立售后服务档案。. 保修申请:如果您的产品出现故障或损坏,请在保修期限内及时向官方网站或客户服务热线提出保修申请。申请时需要提供保修凭的相关信息,如购买发票号码、保修卡号码等。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、帅丰集成灶总部售后服务客户电话
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. 用户在维修过程中应配合维修人员的工作,提供准确的故障描述和使用情况,以便地进行故障排查和维修。. 用户在使用集成灶产品时应按照说明书上的要求正确操作和维护设备,避免因操作不当导致的故障。. 若用户对维修服务有疑问或建议,可以拨打集成灶的客服热线,我们将竭诚为您服务。集成灶产品享有定的保修期限,具体以购买时所附的保修卡或合同为准。在保修期内,我们将免费为您提供维修服务。如产品故障是由于人为损坏或未经授权的维修导致的,我们将根据情况收取相应的维修费用。