煦雪冰柜总部售后服务客服热线号码

　　煦雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　煦雪产品服务特色:

　　上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。

　　服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。

　　网络5 大特色:自建模式、非营利运营、煦雪用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。

　　免费保修

　　1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

　　2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。

　　3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。

　　一、服务承诺

　　1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。

　　2、对于在中国大陆区域内购买的煦雪产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。

　　二、保修政策

　　煦雪严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。

　　三、退换机政策

　　1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。

　　2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；

　　3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

　　一、保修服务流程

　　1. 出现故障时，请您先确认故障是否属于保修范围内。可以参考产品的保修卡或用户手册中的故障排除指南，或者拨打我们的客服热线咨询。

　　2. 如果故障属于保修范围，请您准备好购买发票或保修卡，并咨询我们的客服人员指导您如何进行保修申请。

　　3. 在保修期内，我们将为您提供免费维修或更换服务。如果故障超过保修期，我们将根据具体情况提供有偿维修服务。

　　二、注意事项

　　1. 保修期内，请您妥善保管好购买发票或保修卡，以便在需要时能够提供。如果无法提供有效的购买凭证，我们将无法提供免费保修服务。

　　2. 保修期内，请您按照产品说明书正确使用和保养产品，以避免由于不当使用导致的故障。

　　3. 在保修期内，如果需要更换零部件，请您务必使用原装煦雪配件，以确保产品的正常运行。

　　4. 保修期内，如果需要将产品送修，请您提前与我们的客服人员联系，了解具体的维修流程和地址。

　　5. 请妥善保管购买凭证和维修合同，作为维权的依据。

　　6. 遵守维修机构的维修规定和要求，配合维修技师的工作。

　　7. 及时向维修机构反馈维修服务的满意度和意见，以便维修机构改进服务质量。

　　8. 在维修过程中，保护好个人隐私和财产安全，确保维修过程顺利进行。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、煦雪冰柜售后服务电话号码

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