稚鱼冰柜各区售后服务地址热线
稚鱼冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求,保证有呼必应,有问必答;
2、服务需求一经受理,公司服务响应立即展开,市区服务24小时内完成,郊区服务48小时内完成,特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用;
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务;
4、服务过程严格服务明示制度,(限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜),全程接受用户监督;
5、客户代表定期温馨回访,对服务质量进行有效监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;
6、建立完善的用户信息档案,针对用户的个性化需求,提供差异化的服务冰柜,真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念!服务真诚、贴心!
一、保修范围
2. 稚鱼冰柜产品保修范围不包括以下情况:
a. 产品在使用过程中因人为损坏、错误操作、维修或拆解时出现的故障;
b. 产品在运输过程中因外部原因导致的损坏;
c. 产品因自然灾害、意外事件或不可抗力等原因导致的故障;
d. 产品因未经授权的修理、改装或在非正规渠道购买的配件而导致的故障。
二、保修流程
1. 在保修期内,若您的稚鱼冰柜产品发生故障,请您及时拨打我们的售后服务热线,我们的客服人员将提供进一步的指导和帮助。
2. 若产品需要维修,我们将会为您安排专业的维修人员进行处理。为了确保您的权益,请您务必保留购买凭证和保修卡,以便核实您的购买信息。
3. 维修过程中,若需要更换零部件,我们将会使用原厂配件进行更换,以确保产品的质量和性能。
4. 若产品无法修复或维修费用过高,我们将会提供更换同型号或者等值产品的服务。
三、保修注意事项
1. 请您在购买稚鱼冰柜产品时,务必仔细阅读产品说明书,并按照说明书正确使用和保养产品。任何不当使用、维修或保养方式可能导致产品故障,但此类故障不在保修范围内。
2. 请您确保产品的购买凭证和保修卡等相关证明文件的完整性和可用性,以便在保修期内获得售后服务。
3. 若产品需要维修,请您及时联系我们的售后服务中心,并提供详细的故障描述和相关信息,以便我们更好地为您提供服务。
4. 请您在维修过程中配合我们的工作人员进行必要的操作和检查,以确保问题的解决和产品的质量。
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