银都冰柜全国售后服务平台热线

　　银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　银都产品服务特色:

　　上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。

　　服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。

　　网络5 大特色:自建模式、非营利运营、银都用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。

　　一、不属于保修范围产品的服务收费问题

　　1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围，工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。

　　2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期，主要部件发生性能故障的，不得收取备件费、检修费。

　　二、维修后的保修期

　　超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品正常使用90日以上，如在90 日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件问题，不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。

　　三、用户投保注意事项

　　1、若用户需要办理产品保修事宜，可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域银都授权服务部办理保修手续（也可以挂号信形式邮寄至银都服务部）。

　　服务部必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修章。

　　2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。

　　一、保修条款及限制

　　1. 保修期限内，我们将提供免费维修或更换服务。但以下情况不在保修范围内:

　　a) 产品出现人为损坏、意外事故或不当使用导致的故障；

　　b) 产品使用环境不符合产品说明书中的要求；

　　c) 产品未按照说明书要求进行正确安装、使用或维护；

　　d) 产品经过非授权维修人员拆解或改装；

　　e) 产品外观损坏或丢失。

　　二、维护和保养建议

　　1. 请按照产品说明书要求正确安装和使用产品。

　　2. 定期清洁产品表面和内部，避免灰尘和异物进入。

　　3. 避免使用过多的清洁剂或化学制剂，以免损坏产品表面。

　　4. 如发现任何异常情况，请立即断开电源，并联系客户服务中心寻求帮助。

　　三、授权维修规定须知说明细则的主要内容

　　1. 维修服务范围:明确规定了银都冰柜授权维修的产品范围，包括但不限于冰柜、洗衣机、电视等冰柜产品。

　　2. 维修服务准则:详细说明了维修服务商应遵守的准则，包括诚信守约、保护消费者隐私、保密客户信息等。

　　3. 维修流程和时限:规定了维修流程和时限，确保消费者能够及时获得维修服务。

　　4. 维修费用和收费标准:明确了维修费用和收费标准，避免任意涨价和不合理收费。

　　5. 维修质保期和售后服务:规定了维修质保期和售后服务，为消费者提供更长久的保障。

　　6. 维修人员资质和培训要求:明确了维修人员的资质要求和培训标准，确保他们具备足够的专业知识和技能。

　　7. 维修投诉处理:建立了维修投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和纠纷。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、银都冰柜售后服务电话号码

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