嘉雪冰柜全国售后服务查询电话

　　嘉雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　嘉雪冰柜的售后维修服务细则。

　　1. 标准服务:凡是用户从嘉雪商城购买的任何商品均可以享受同等的嘉雪标准服务；

　　2. 送装一体:用户从嘉雪商城购买的冰柜均可享受到免费送货服务；

　　3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，嘉雪服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，嘉雪服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；

　　4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务冰柜师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

　　6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系嘉雪商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。

　　7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

　　第一部分:保修期限

　　保修期限自冰柜购买之日起计算，有效凭证为购买发票。

　　第二部分:保修范围

　　1. 嘉雪冰柜保修范围包括冰柜自身制造缺陷、组装不良以及非人为损坏等问题。

　　2. 嘉雪冰柜保修范围不包括以下情况:

　　a. 人为损坏，如意外摔落、过度使用、不当维护等；

　　b. 非授权修理、改装造成的损坏；

　　c. 液体进入冰柜内部；

　　d. 自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏；

　　e. 未经授权的第三方配件或外部设备引起的问题。

　　第三部分:保修流程

　　1. 若您在使用过程中发现冰柜存在问题，请您及时联系我们的客户服务中心，提供冰柜的购买凭证、冰柜序列号等相关信息。

　　2. 我们的客户服务中心将通过电话、在线即时通讯等方式与您进行沟通，并根据问题的具体情况为您提供解决方案。

　　3. 若问题需要维修，您可以选择以下方式之一:

　　a. 将冰柜寄送至我司指定的维修中心进行维修；

　　b. 携带冰柜及购买凭证到我司授权的服务中心进行维修。

　　4. 维修期间，我们将尽快为您修复冰柜，并在维修完成后与您联系，通知您冰柜的返还或者其他后续处理事项。

　　第四部分:温馨提示

　　1. 请您在购买冰柜后仔细阅读冰柜说明书，并按照说明书正确使用冰柜，以避免不必要的损坏。

　　2. 在冰柜使用过程中，如遇到任何问题，请您不要私自拆卸或修理冰柜，以免造成更大的损坏。

　　3. 请您妥善保管好购买凭证、冰柜序列号等相关信息，这些信息将有助于为您提供更便捷的售后服务。

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