格林斯达冰柜维修服务修理站电话
格林斯达冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
格林斯达服务流程:
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。
1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”
2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”
3、“100%原装配件、修不好不收取费用”
4、“正规执照、公司统一售后、有保障”
6、登记预约 :您需要描述冰柜的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。
7、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
8、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下冰柜的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出冰柜的大体故障原因。
9、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
10、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客户开机检查,我们尽量做到完美如初。
一、售后服务注意事项
1. 保修期内,请勿私自拆解冰柜或委托非格林斯达授权的维修人员进行维修,以免影响售后服务或造成二次损害。
2. 请您妥善保管冰柜及其配件,避免损坏或丢失。如需更换配件,请联系格林斯达售后服务中心,我们将提供正品配件并指导您正确更换。
3. 请您按照冰柜说明书和使用手册的要求正确使用冰柜,并定期进行保养和清洁。不当使用或未按要求保养所导致的故障,将不在保修范围之内。
4. 保修期内,如果冰柜需要外出维修,请您配合我们的安排,确保冰柜能够安全送回维修中心。
5. 如需退换货,请您在购买后的7个工作日内与我们联系,并提供准确的购买凭证和冰柜包装,以便我们能够及时处理。
二、售后服务承诺
格林斯达公司秉持“用户至上,服务第一”的原则,为用户提供高质量、高效率的售后服务。我们承诺:
1. 保修期内,对于因冰柜质量问题导致的故障,我们将在收到报修信息后24小时内联系用户,并在48小时内安排维修或更换。
2. 维修保修期内,对于冰柜故障,我们将提供免费维修或更换服务,并确保维修后冰柜正常工作。
3. 在售后服务过程中,我们将积极倾听用户的建议和意见,并不断改进服务质量和效率。
三、售后服务范围
1.冰柜保修:格林斯达冰柜在购买之日起享有一定的保修期限,保修期限根据不同冰柜类型和系列而有所不同,具体以购买时所附保修或官方公告为准。
2.冰柜维修:在保修期内,用户如遇到冰柜故障,可携带购买凭证或保修到格林斯达授权售后服务中心进行维修。维修范围包括硬件故障、软件故障等,具体细则以格林斯达公司公告为准。
3.冰柜更换:对于无法修复的冰柜故障,格林斯达将提供更换服务。具体操作流程和更换条件请咨询格林斯达授权售后服务中心。
4.冰柜退货:用户在购买格林斯达冰柜后,如发现冰柜存在质量问题,可在一定时间内申请退货。具体退货政策以格林斯达公司公告为准。
四、售后服务流程
3. 服务网点:用户可以前往格林斯达公司指定的服务网点,提交维修申请,并携带购买凭证、保修等相关证明材料。
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