超能集成灶总部售后服务客户电话号码多少
. 如需了解更多关于集成灶保修和售后服务的信息,请访问官方网站或拨打客户服务热线。. 本条例适用于集成灶产品的售后保修服务,包括但不限于电视机、集成灶、冰箱、洗衣机、微波炉等。. 保修范围包括产品的功能性故障、制造缺陷、材料缺陷等非人为损坏情况。但以下情况不在保修范围内: () 购买者未按照使用说明书正确使用或保养产品;
() 购买者私自拆解、维修产品,或委托非授权的维修人员进行维修;
1、服务承诺
①全国免费服务热线——,全年365天24小时随时听候您的召唤。
②30分钟内响应预约上门服务。
③市区8小时内服务到位,市郊12小时内服务到位,远郊24小时内服务到位。
④免费指导安装,免费操作培训,免费维修技术培训。
⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
⑥集成灶项目建档,进行定期维修服务跟踪、回访,随时解决集成灶上出现的问题。
3、“三包”有效期
根据国家相关法律、法规的规定, “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。
4、“三包”凭证
①购机发票或者其他有效购机凭证;
②包修卡;
③机身条形码。
5、三包期内不属于免费维修的范围
属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的;
②、非承担三包修理者拆动造成损坏的;
③、无三包凭证及有效发票的;
④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
⑤、因不可抗拒力造成损坏的。
6、超过“三包”期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。
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. 更换服务:对于产品存在质量问题,我们将提供免费更换服务。若产品无法修复,我们将提供同款或者同等价值的替换产品。. 退货服务:在产品购买后天内,若您因个人原因需要退货,我们将根据相关为您提供退货服务。退货时,请确保产品完好无损,并附上完整的购买凭。. 售后服务保修期:对于集成灶产品,我们提供年的免费保修期。在保修期内,您可享受免费的维修、更换和退货服务。. 售后服务延保:为了进步保障您的权益,我们提供延长保修服务。您可以根据自身需求,选择延长保修期的服务项目。
1、服二、务承诺
1、全国1免费服务热线——,全年365天24小时随时听候您的召唤。
2、30分2钟内响应预约上门服务。
3、市区3、8小时内服务到位,市郊12小时内服务到位,远郊24小时内服务到位。
4、免费4指导安装,免费操作培训,免费维修技术培训。
5、完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
6、集成灶项目建档,进行定期维修服务跟踪、回访,随时解决集成灶上出现的问题。
2、包修服务政策
1、家用分体热泵热水集成灶主机:36个月包修
2、家用分体热泵热水集成灶水箱:36个月包修
3、家用热泵热水一体机:整机36个月包修
4、商用热泵热水集成灶:整机18个月包修
5、采暖制冷热泵集成灶:整机18个月包修
6、烘干热泵集成灶:整机18个月包修
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保修凭的重要性保修凭是我们为您提供售后服务的重要依据,是您享受保修服务的有效凭。凭借保修凭,您可以在保修期内享受免费维修、更换零部件等服务。因此,请妥善保管好您的保修凭,避免遗失或损坏。. 购买集成灶产品后,请务必索取购物小票或发票,并妥善保管好。购物小票或发票上包含了产品的型号、序列号等重要信息,也是您的保修凭之。. 如您在购买时未收到购物小票或发票,请尽快联系销售商或与我们的客服人员取得联系,提供您的购买凭,以确保您的保修权益。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、超能集成灶总部售后服务客户电话号码多少
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、超能集成灶总部售后服务客户电话号码多少
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第章 无有效发票维修服务的条件与限制. 用户需提供其他明购买的有效凭,如购物小票、银行转账凭等。. 用户须提供产品的正常使用明,如使用记录、维修记录等。. 用户需提供产品外观照片,以确保产品未经人为损坏。. 集成灶将根据用户提供的信息进行初步判断,如存在争议或初步判断的情况,集成灶有权要求用户提供更详细的明材料。. 集成灶将根据产品的实际情况和维修难度,决定是否提供维修服务。对于无法维修的产品,将给予用户更换同等价值或近似价值的新产品。