百乐满热水器售后清洗服务客户热线号码多少

　　百乐满清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、售后服务承诺

　　1. 百乐满公司将为所有正品百乐满热水器提供售后服务，无论购买渠道和购买时间。

　　2. 我们承诺在热水器质量问题发生后的48小时内提供解决方案，以确保您的权益不受损害。

　　3. 在保修期内，若热水器存在非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。

　　4. 我们将在热水器维修期间提供备用机器，以避免因维修而造成的使用中断。

　　5. 对于已停产热水器的维修，我们将提供替代零部件或合理的解决方案。

　　6. 为了方便用户，我们的售后服务中心将提供电话、在线咨询等多种渠道的技术支持。

　　二、售后服务流程

　　1. 您在购买新热水器时，请妥善保留好购买凭证，以便在需要时进行维修或退换货。

　　2. 如遇到热水器质量问题，请您立即联系我们的售后服务中心，提供详细的故障描述。

　　3. 我们的售后服务人员将根据您提供的故障信息进行初步判断，并给出相应的解决方案。

　　4. 若故障需要维修，我们将协商时间和地点，为您安排维修服务。

　　5. 维修过程中，我们会及时与您保持沟通，告知进展情况。

　　6. 维修完成后，我们将与您联络，确认热水器状态并安排送回。

　　7. 如需退换货，请您确保热水器完好无损、配件齐全，并提供购买凭证。

　　8. 退换货审核通过后，我们将根据您的要求进行退款或换货操作。

　　三、售后服务细则

　　1. 在保修期内，热水器故障由百乐满公司承担维修费用，但不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。

　　2. 若热水器维修超过保修期，我们将根据故障情况收取一定的费用，并提供维修报告。

　　3. 退换货时，如热水器存在人为损坏或使用不当的情况，我们将根据实际情况进行退还金额的调整。

　　4. 退款将在审核通过后的7个工作日内处理，款项将原路退回至您的支付账户。

　　5. 换货时，如出现库存不足的情况，我们将与您协商其他合适的替代型号。

　　6. 若因热水器故障导致您的其他损失，我们将根据实际情况进行适当的赔偿。

　　一、服务便捷程度:

　　- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市

　　二、百乐满产品质量保证:

　　- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%

　　- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%

　　三、服务时效:

　　- 1个工作日内修妥的送修机(热水器) -- 90%

　　- 6个工作日内修妥（视听产品及显示器） -- 90%

　　- 7个工作日修妥（热水器产品） -- 90%

　　四、维修价格:

　　五、以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督 -- 100%

　　上门服务:

　　六、保修期内免费对所有热水器提供上门服务 -- 100%

　　- 市区24小时内上门

　　- 郊区48小时内上门

　　- 没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门

　　七、上门调试:

　　顾客购买热水器后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%

　　八、保修条例:

　　1、在保修期内，凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下，由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障，您都将获得免费保修服务。

　　2、此免费服务包括免劳务费及零件费。

　　3、百乐满维修站提供的“三个月保证”。即经百乐满特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题，您将获得免费保修服务，包括免劳务费及零件费。

　　4、在未设有特约维修站之乡镇及农村，在保修期内如有需要，同样通过异地上门（热水器产品）得到上门保修服务。

　　5、用户请保留产品保修证。

　　6、维修时请携同专用保修证及发票正本。

　　7、专用保修证若经涂改即作废。

　　8、专用保修证须联同发票正本使用方为有效。

　　9、免费服务不包括需时常更换的易耗零配件，辅助装置，运输费及维修人员上门服务费。

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