索歌冰柜统一维修服务联系电话号码多少

　　索歌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　冰柜保修政策

　　冰柜整机保修一年。

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　消费者通过网络购买的产品，除享受以上保修政策外:

　　1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准，消费者应保留收货单据做为凭证。

　　2) 网购产品自售出之日起7日内，消费者可以选择无理由退货。

　　产品的三包有效期按照以下方法计算:

　　1) 凭正式购机发票和三包凭证保修，保修期12个月，从购买之日起计算。

　　2) 用户若无正式购机发票和三包凭证，则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。

　　2 附件保修政策

　　包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致（电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期），保修期限参照下表。

　　单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修，从发票标注之日起计算，保修期限参照下表。

　　附件保修期限:

　　3 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理

　　产品人为损坏的，包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变；原装标签被人为损坏。

　　非授权的维修机构或个人拆修，或使用非原装零件或配件造成的损坏。

　　在非正常的环境条件下使用或储存，如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。

　　因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　伪造三包凭证或购机发票，以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。

　　因不可抗因素造成损坏的。

　　一、保修概述

　　索歌冰柜的保修是消费者购买冰柜时自动获得的一份重要文件。保修上包含了冰柜的型号、序列号、购买日期等基本信息，以及保修期限、保修范围等详细规定。

　　二、保修期限

　　索歌冰柜的保修期限一般为厂家出厂后的一年内，具体以保修上的日期为准。在保修期限内，如果冰柜出现质量问题或故障，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　三、保修范围

　　1. 厂家原因引起的冰柜故障:如果冰柜在正常使用情况下出现质量问题或故障，经过厂家的检测确认是厂家原因引起的，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　2. 非人为损坏的部件更换:保修范围包括冰柜内部的各个部件，如压缩机、制冷管、控制面板等。如果这些部件在保修期内出现故障，消费者可以享受免费更换的服务。

　　3. 保修范围不包括的情况:保修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等非厂家原因引起的故障。此外，保修范围还不包括由于消费者未按照说明书操作导致的故障。

　　四、保修服务流程

　　1. 故障申报:当冰柜出现故障时，消费者可以通过索歌冰柜官方网站、客服电话等多种途径进行故障申报。消费者需要提供冰柜的型号、序列号、故障描述等相关信息。

　　2. 厂家确认:消费者提供的故障信息将由厂家进行确认。如果确认符合保修范围，厂家将为消费者提供相应的维修或更换服务。

　　3. 维修或更换:在故障确认后，厂家将派遣专业的售后服务人员或安排物流人员进行维修或更换。维修过程中，消费者可以随时了解进展情况。

　　4. 签收确认:在维修或更换完成后，消费者需要签收确认。签收时，消费者可以仔细检查冰柜是否正常运行。

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