宽博冰柜全国售后服务平台热线号码多少

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　　冰柜保修相关规定及事项的常识解答

　　（1）问:冰柜的保修期是多长？

　　答:现在规定为一年（自购买之日起），只有宽博产的冰柜执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。冰柜在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有宽博冰柜在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。

　　（2）问:关于冰柜退换货的时间都有何规定？

　　答:如果购买冰柜后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到冰柜以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的冰柜做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因冰柜质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。

　　（3）问:如果在保修期内，冰柜屡次发生故障怎么办？

　　答:冰柜在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的冰柜或是直接要求退货。

　　（4）问:冰柜经维修和换货后的保修期怎样计算？

　　答:冰柜在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些冰柜的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的冰柜，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。

　　（5）问:水货冰柜能否享受保修？

　　答:水货冰柜指那些通过非正规途径进入国内市场的冰柜，不但偷逃关税，而且也严重扰乱冰柜代理制度和正常的销售渠道，所以水货冰柜是不给保修的。在境外购买的冰柜，只要是冰柜商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的冰柜，冰柜品牌的维修店连维修都不管。

　　（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？

　　答:丢失了冰柜保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的冰柜在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买冰柜后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的冰柜，都不能保修。特别是冰柜外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的冰柜。

　　（7）问:冰柜要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？

　　答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。

　　一、保修卡的申领与登记

　　1. 保修卡的申领

　　消费者在购买宽博冰柜时，可向销售人员索取保修卡。销售人员将根据消费者的购买情况，填写相应的保修卡内容，并将保修卡交给消费者。

　　2. 保修卡的登记

　　消费者在收到保修卡后，应及时对保修卡进行登记。登记时，消费者需填写个人基本信息、冰柜型号、购买时间等相关内容，并将登记卡寄回宽博冰柜公司进行备案。保修卡的有效性将依赖于消费者的登记情况。

　　二、保修期限的规定

　　1. 保修期限的起始时间

　　保修期限的起始时间为消费者购买宽博冰柜的日期。消费者应凭购买发票和保修卡，确保保修期限的准确起始时间。

　　2. 保修期限的具体规定

　　根据国家相关规定以及宽博冰柜公司的政策，宽博冰柜的保修期限通常为两年。在保修期限内，消费者可享受免费维修和更换的权益，但需符合规定的条件。

　　三、保修卡的内容和要求

　　1. 用户信息:保修卡上需要填写用户的姓名、联系方式、地址等基本信息，以便售后服务人员能够及时与用户联系。

　　2. 冰柜信息:保修卡上需要详细记录用户购买的冰柜冰柜的信息，包括型号、序列号、购买日期等，以便售后服务人员能够快速定位冰柜并提供相应的服务。

　　3. 保修期限:保修卡上应明确标注冰柜的保修期限，以及保修范围和条件。通常情况下，宽博冰柜提供一年或更长的质保期限，用户在此期限内可享受免费维修和更换配件的权益。

　　4. 保修要求:保修卡上应明确列出用户在享受保修服务时需要满足的要求，如保持冰柜完好、正常使用、按照使用说明书操作等。用户应当认真阅读并遵守这些要求，以保证保修服务的有效性。

　　5. 售后服务流程:保修卡上应提供详细的售后服务流程，包括故障报修的方式、联系方式、维修人员上门服务的安排等。用户通过保修卡上提供的信息，可以方便地进行故障报修，并及时获得专业的技术支持。

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