银铮冰柜统一售后服务全市电话号码多少

　　银铮冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　用户须知

　　一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外:

　　（一）若超出商品原厂保修期的，需付费维修

　　（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；

　　为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。

　　二、特殊说明:

　　（一）如用户不需要“原厂保修”服务的，在商家或服务商主动联系用户时，用户可要求取消该服务，或在“我的银铮-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。

　　（二）用户如后续需要服务的，可在“我的银铮-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务，相关服务要求和保障与首次服务相同。

　　（三）如存在以下特殊情形的，需要用户和商家或服务商协商解决，包括:

　　1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的，则不在本服务规范履约范围内，用户需直接联系品机维修进行维修。

　　2.因用户原因，如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等，导致延误服务或无法服务的；

　　一、保修期限

　　银铮冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。保修期限内，若产品出现非人为损坏情况，我们将提供免费维修或更换服务。超出保修期限后的维修将收取一定的费用。

　　二、保修范围

　　2.1 仅限原始购买人享有保修权益，不可转让。

　　2.2 保修范围仅包括产品质量问题，不包括以下情况:

　　2.2.1 人为损坏，如使用不当、拆解或改装等操作导致的故障；

　　2.2.2 不正常的使用环境，如过高或过低的温度、湿度等；

　　2.2.3 不可抗力因素，如火灾、水灾、地震等；

　　2.2.4 未经授权的维修或保养。

　　三、保修细则

　　4.1 在保修期限内，我们将提供免费的维修服务，包括零部件更换、故障排除等。

　　4.2 若产品需要更换零部件，我们将保证使用原厂配件，确保产品质量和性能。

　　4.3 若产品需要退货，我们将按照实际购买价格退还相应款项。

　　五、保修声明

　　5.1 保修期限内，若产品出现多次故障，累计超过15天的，我们将为您提供更换新品的解决方案。

　　5.2 若产品超过保修期限后出现故障，我们仍将提供维修服务，但相应的维修费用将由您承担。

　　5.3 若产品因非人为损坏导致无法维修，我们将协助您向保险公司索赔。

　　六、售后服务承诺

　　我们始终坚持以用户为中心，为用户提供优质的售后服务。我们承诺:

　　6.1 提供24小时全天候的售后服务热线，随时解答您的问题和解决您的困扰。

　　6.2 快速响应，及时处理您的售后需求，确保您的权益得到保障。

　　6.3 建立健全的售后服务体系，提供专业的技术支持和维修服务。

　　6.4 不断改进产品质量，提升用户体验，为您提供更好的冰柜产品。

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