星星冰柜全国售后专线服务电话

　　星星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　承诺时限:

　　A.以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起3个工作日内；

　　B.对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。

　　3.产品保修后，其保修期仍延续原产品的保修期。

　　3.星星（冰柜）产品有偿维修服务规定

　　3.1.星星（冰柜）产品超出花尽公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，消费者可以选择有偿维修服务。

　　3.维修方式（以下两种方式可供消费者选择）

　　3.1.以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；

　　3.对原产品进行维修。

　　3.3.有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。

　　3.4.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月（只针对所更换的部件进行免费保修）。

　　3.5.维修费用以花尽公司确定的数额为准。

　　4.星星（冰柜）产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买我司星星（冰柜）大陆行货产品，在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题，均可在星星（冰柜）服务中心获得保修服务或有偿维修服务。

　　一、售后服务范围

　　1. 星星冰柜售后服务覆盖全球范围，无论您在哪里购买星星冰柜，我们都将为您提供相应的售后服务。

　　2. 售后服务涵盖星星冰柜的质量问题、功能故障、人为损坏等情况。我们承诺在冰柜保修期内提供免费维修服务，超出保修期的冰柜将提供有偿维修。

　　二、售后服务注意事项

　　1. 在购买星星冰柜时，请保留好购买凭证和冰柜保修，这将是您享受售后服务的重要凭证。

　　2. 在使用星星冰柜时，请按照冰柜说明书中的要求正确操作，避免人为损坏。

　　3. 在联系售后服务中心时，请提供详细准确的问题描述和相关信息，以便我们更好地为您提供帮助。

　　4. 在维修过程中，请配合我们的维修人员进行相关的检测和操作，确保维修工作的顺利进行。

　　三、保修服务流程

　　1. 如在保修期内发生冰柜故障，请您及时联系星星官方售后服务中心或授权维修点。

　　2. 在联系售后服务中心时，请您提供详细的购买凭证、冰柜序列号、故障描述等信息，以便售后人员更好地为您提供服务。

　　3. 售后服务中心将根据您提供的信息判断故障是否在保修范围内。如果在保修范围内，售后服务中心将为您提供维修或更换冰柜的服务。

　　4. 如需维修，星星将提供免费的维修服务，包括零件更换和人工费用。如果冰柜无法维修，星星将根据情况提供免费更换新的冰柜。

　　5. 售后服务中心将尽快为您处理故障冰柜，一般维修时间在7个工作日内完成。如因特殊原因无法按时完成，将提前与您沟通。

　　6. 如果冰柜维修超过三次或维修超过15个工作日仍无法解决问题，星星将根据情况提供更换或退款的服务。

　　四、售后服务承诺

　　1. 星星承诺在保修期内为您提供免费的维修服务，包括零件更换和人工费用。

　　2. 星星承诺在售后服务中心接收到冰柜后的24小时内进行初步故障判断，并在7个工作日内完成维修。

　　3. 星星承诺在冰柜维修超过三次或维修超过15个工作日无法解决问题时，提供相应的更换或退款服务。

　　4. 星星承诺维修过程中对用户的隐私、数据进行保密，并不会泄露给其他任何第三方。

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