欧派热水器总部售后清洗服务全市电话号码

　　欧派清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修流程

　　如果您的欧派热水器产品出现了故障或需要维修，可以按照以下步骤进行保修申请:

　　1. 查询保修网点:通过欧派官方网站、客服热线或授权经销商查询离您最近的保修网点。

　　2. 联系保修网点:联系保修网点，说明您的问题并预约维修时间。

　　3. 前往保修网点:按照约定时间和地址前往保修网点，将故障产品送至维修中心。

　　4. 维修评估:维修人员会对您的产品进行评估和检修，确定故障原因并提供维修方案。

　　5. 维修或更换:在确定维修方案后，维修人员将为您修复产品或提供更换的服务。

　　6. 取回产品:维修完成后，您可以按约定时间前往保修网点取回修复好的产品。

　　二、温馨提示

　　为了更好地为您提供售后保修服务，我们建议您在使用欧派热水器产品时注意以下事项:

　　1. 仔细阅读产品说明书:在使用产品之前，请仔细阅读产品说明书，并按照操作方法和注意事项进行正确使用。

　　2. 保持购买凭证:请妥善保管产品的购买凭证，如保修卡、发票等。这些凭证将是您享受保修服务的依据。

　　3. 定期保养和清洁:定期对产品进行保养和清洁，以确保产品的正常使用和延长使用寿命。

　　4. 避免自行拆解和修理:如果产品出现故障，请勿自行拆解或修理，以免造成更大的损坏。应及时联系保修网点进行维修。

　　三、注意事项

　　1. 保修期内，用户应妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务中心。

　　2. 在享受保修服务期间，用户不得私自拆解或改装热水器，否则将丧失保修资格。

　　3. 如果用户购买的欧派热水器在保修期内被修复三次以上仍存在故障，用户可以要求更换同型号的新产品或退货。

　　4. 用户在保修期外或不符合保修条件的情况下，可以选择付费维修。此时，用户应与售后服务中心协商维修事宜，并承担相应费用。

　　一、维修服务响应时间和维修及时率

　　（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。  

　　 （三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。

　　 （四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。

　　二、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。

　　1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

　　2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；

　　2）可证实的购机发票日期；

　　3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；

　　4）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。

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