雪贝娜冰柜售后服务人工电话号码多少

　　雪贝娜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　承诺时限:

　　A.以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起3个工作日内；

　　B.对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。

　　3.产品保修后，其保修期仍延续原产品的保修期。

　　3.雪贝娜（冰柜）产品有偿维修服务规定

　　3.1.雪贝娜（冰柜）产品超出花尽公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，消费者可以选择有偿维修服务。

　　3.维修方式（以下两种方式可供消费者选择）

　　3.1.以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；

　　3.对原产品进行维修。

　　3.3.有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。

　　3.4.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月（只针对所更换的部件进行免费保修）。

　　3.5.维修费用以花尽公司确定的数额为准。

　　4.雪贝娜（冰柜）产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买我司雪贝娜（冰柜）大陆行货产品，在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题，均可在雪贝娜（冰柜）服务中心获得保修服务或有偿维修服务。

　　一、保修期限

　　1. 雪贝娜冰柜产品享有自购买之日起12个月的质量保修期限。

　　2. 保修期限内，若产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们将提供免费维修或更换服务。

　　3. 保修期限外的维修服务将按照实际情况收取合理费用。

　　二、保修范围

　　1. 保修范围仅适用于正常使用条件下的产品故障，不包括以下情况:

　　(1) 产品未经授权的改装或维修；

　　(2) 产品在运输、安装、使用过程中受到人为损坏；

　　(3) 产品因不当使用、维护或保养不当导致的故障；

　　(4) 产品因意外事故、灾害等不可抗力因素导致的损坏。

　　2. 保修范围包括但不限于以下项目:

　　(1) 产品主要部件故障；

　　(2) 产品功能无法正常运作。

　　三、保修流程

　　1. 在保修期限内，若您发现产品故障，请您按以下步骤操作:

　　(1) 保留购买凭证和保修卡；

　　(2) 联系雪贝娜冰柜客服热线或在官方网站提交在线维修申请；

　　(3) 我们将指导您进行初步故障排查；

　　(4) 若初步排查无法解决问题，我们将提供维修服务。

　　2. 维修过程中，我们将确保以下服务质量:

　　(1) 提供原厂配件，保证产品性能；

　　(2) 保修期间提供免费维修和零部件更换；

　　(3) 维修期间提供备用机或者临时替代产品。

　　3. 若产品无法维修或维修费用过高，我们将根据实际情况提供更换服务，保证您的正常使用权益。

　　四、保修说明

　　1. 保修卡仅适用于原始购买者，不可转让。

　　2. 保修卡遗失或损坏，请您及时联系客服进行补办。

　　3. 保修期限内，若因产品质量问题导致故障，您可以享受免费维修或更换服务。

　　4. 保修期限内，若因人为损坏或其他非质量问题导致故障，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。

　　5. 保修期限内，若更换产品，请您提供原购买凭证和保修卡，以便核实保修期限。

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