方太热水器统一售后清洗服务咨询热线

　　方太清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、售后服务范围

　　1.产品质量问题:在购买方太热水器产品后，若出现质量问题，请您在购买后七天内联系我们的客服中心，我们将为您提供免费维修或更换服务。

　　2.人为损坏:若因您自身原因导致产品损坏，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。具体费用请咨询客服中心。

　　3.保修期内故障:购买方太热水器产品后，若在保修期内出现故障，请您联系我们的客服中心，我们将为您提供免费维修或更换服务。

　　二、售后服务注意事项

　　1.保持购买凭证:购买方太热水器产品后，请您妥善保管购买凭证，以便在需要时提供有效的证明。

　　2.合理使用产品:请您按照产品说明书正确使用产品，避免因不当使用而导致故障。

　　3.避免私自拆卸:若产品出现故障，请您不要私自拆卸或修理，以免造成更大的损坏。

　　4.注意产品保养:定期清洁和保养产品，以延长使用寿命和保证产品性能。

　　三、其他注意事项

　　1. 请妥善保管好您的购买凭证，如购物发票、产品保修卡等。这些凭证是您享受售后服务的重要依据。

　　2. 在使用产品过程中，请严格按照产品说明书的要求进行操作，以免因错误使用而导致的故障无法享受保修。

　　3. 如需维修或更换零部件，我们将根据产品状况和实际情况决定是否收取费用。费用的具体金额请参考产品说明书或官方网站上的相关信息。

　　4. 为了保障您的隐私安全，请在维修人员上门维修时提前做好贵重物品的保管工作。

　　服务理念---确保为用户提供优质服务的先进意识

　　服务理念之一: 方太人就是要创造感动

　　服务理念之二: 用户永远是对的

　　服务理念之三: 您的满意就是我们的工作标准

　　服务理念之四: 对内“一票到底”的流程 对外“一站到位”的服务 遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由方太来做”

　　五个一升级服务模式—不断创新，不断感动用户

　　五个一升级服务模式:“一证件，二公开，三到位，四不准，五个一”

　　一证件:上门服务时出示“上岗资格证”；

　　二公开:公开出示方太“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据； 公开出示安装或维修服务一票到底记录单，服务完毕后请用户签署意见；

　　三到位:服务后按“6S”标准清理现场到位； 服务后通电、试机、通检、演示到位； 服务后向用户讲解使用知识到位；

　　四不准:不喝用户的水、不抽用户的铜、不吃用户的饭、不要用户的礼品；

　　五个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”；

　　方太冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、方太热水器售后服务电话号码

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