格力油烟机总部售后清洗专线服务热线多少

　　格力清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修期限

　　1. 格力油烟机保修期限根据不同的油烟机类型、系列和销售地区有所不同，具体保修期限请参考您所购买油烟机的相关信息。

　　2. 保修期限从油烟机购买日期起算，以购买凭证上的日期为准。若无购买凭证，则以出厂日期为准。

　　二、保修方式

　　1. 在保修期内，如果油烟机出现故障，请您及时联系格力客户服务中心或授权售后服务中心，提供购买凭证或油烟机序列号等相关信息，并描述故障情况。

　　2. 格力将根据您提供的信息判断是否符合保修条件，并提供相应的维修或更换服务。

　　3. 如需寄送油烟机至维修中心，运输费用将由用户承担。维修完毕后，油烟机将由格力承担运费寄回。

　　三、保修服务

　　1. 在保修期内，对于符合保修条件的油烟机，格力将提供免费维修或更换服务。

　　2. 在维修过程中，如出现无法修复或修复周期过长的情况，格力将为用户提供相应的替代油烟机或退款服务。

　　3. 在保修期限内，若油烟机发生故障多次且无法解决，用户可以向格力提出换货或退货的申请。

　　四、其他注意事项

　　1. 为了保证保修服务的顺利进行，请您妥善保管好购买凭证或发票，并注意保修期限。

　　2. 在保修期内，如需对油烟机进行维修或拆卸，请务必联系格力授权的售后服务中心，以免影响保修权益。

　　3. 请您仔细阅读油烟机说明书并按照操作指南正确使用油烟机，以免因操作不当导致故障，进而影响保修服务。

　　格力维修常见问题:

　　Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

　　A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由格力油烟机承担，您无需

　　支付任何物流费用；

　　2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由格力油烟机和您各承担寄出的

　　物流费用；

　　Q:多长时间可以修好呢！

　　A:保内维修:格力油烟机维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

　　保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

　　往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

　　Q:我如何获取寄修进展？

　　Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

　　A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，格力油烟机维修助理会提前与您沟通，

　　您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，格力油烟机会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由格力油烟机承担；

　　2、若因欠料或者停产，格力油烟机将提供功能完全一样的产品给您；

　　Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

　　A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障格力将通过拍照方式存档以备查验。

　　Q:保外维修是怎么收费的呢！

　　A:格力油烟机的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，格力油烟机维修工程师会先分析

　　问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

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