光芒消毒柜各区售后清洗服务客户电话

　　光芒清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、售后服务的范围

　　光芒公司承诺为消费者提供全面的售后服务，包括消毒柜质量问题的退换货、维修和保修等。无论是消毒柜在保修期内还是超出保修期，光芒都将竭诚为消费者提供优质的售后服务。

　　二、消毒柜质量问题的退换货

　　如果消费者在购买光芒消毒柜后发现消毒柜存在质量问题，消费者可以凭购买凭证和消毒柜保修到指定的光芒售后服务中心申请退换货。在保修期内，光芒将提供免费的退换货服务，并承担相关的运费。

　　在申请退换货时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 凭证和保修的有效性:消费者在申请退换货时需要出示购买凭证和消毒柜保修，确保其有效性。

　　2. 消毒柜完好无损:消费者在退换货时需要保证消毒柜完好无损，包括消毒柜外观和配件的完整性。

　　3. 退换货申请时限:消费者在发现消毒柜质量问题后，需在规定的时间内申请退换货，具体时间可咨询光芒售后服务中心。

　　三、消毒柜的维修服务

　　对于超出保修期的消毒柜或非质量问题，消费者可以选择消毒柜维修服务。光芒售后服务中心将提供专业的维修技术人员和设备，以确保消毒柜能够得到及时和有效的维修。

　　在申请消毒柜维修服务时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 维修费用和费用结算方式:消费者在申请维修服务前需要了解维修费用以及费用结算方式，以便做出合理的选择。

　　2. 维修时限和维修保修期:消费者需要了解维修的预计时限和维修后的保修期，以便做好相应的安排和预期。

　　四、消毒柜的保修服务

　　光芒公司为消费者提供保修服务，保修期限根据不同的消毒柜类型和购买渠道而有所不同。在保修期内，如果消毒柜出现故障或质量问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　在享受消毒柜保修服务时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 保修期限和保修范围:消费者需要了解消毒柜的保修期限和保修范围，确保自己的权益得到保障。

　　2. 保修有效性和保修:消费者在享受保修服务时，需要确保保修的有效性，并按照要求填写相关信息。

　　一、服务方式说明

　　1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

　　2 产品在保修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；保修范围外所有产生的费用由客户承担；

　　二、服务承诺

　　1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

　　2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

　　3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

　　4 修理产品所更换零配件质保3个月

　　5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件

　　三包责任:

　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

　　1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;

　　2.不符合明示采用的产品标准要求;

　　3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

　　4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

　　5.产品修理两次仍不能正常使用。

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