火王油烟机统一售后清洗服务预约电话

　　火王清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修期限

　　火王油烟机保修卡的保修期限为购买之日起一年。在保修期内，如发生产品质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。保修期限过后，消费者可选择付费维修服务，具体费用根据产品不同而有所不同。

　　二、保修范围

　　保修范围包括以下几个方面:

　　1.产品质量问题:指在正常使用情况下，由于产品本身的质量问题导致的故障或损坏。

　　2.制造缺陷:指产品在制造过程中存在的问题，如设计缺陷、材料问题等。

　　3.正常使用损耗:指产品在正常使用过程中出现的性能下降或部件磨损，不包括人为损坏。

　　三、保修注意事项

　　为了确保消费者的权益得到充分保障，消费者在享受火王油烟机保修服务时需要注意以下几点:

　　1.保修卡的有效性:只有携带有效保修卡的产品才能享受保修服务，因此消费者需要妥善保管好保修卡。

　　2.人为损坏不在保修范围内:如产品因消费者的错误操作、人为损坏或改装而导致的故障或损坏，将不在保修范围内。

　　3.产品保养和使用说明:消费者在使用产品时需按照产品说明书的要求进行操作，并进行定期保养，以确保产品的正常使用。

　　4.保修期限内多次维修:如产品在保修期限内出现多次故障，火王油烟机将根据实际情况提供适当的解决方案，如更换新品或延长保修期限。

　　四、售后服务承诺

　　为了给消费者提供更优质的售后服务，火王油烟机承诺:

　　1.提供24小时售后服务热线，为消费者解答疑问和处理投诉。

　　2.在收到保修申请后的48小时内进行审核，并及时安排维修或更换。

　　3.提供维修期限和维修进度的告知，确保消费者随时了解维修情况。

　　4.对售后服务进行满意度调查，以不断改进服务质量。

　　产品质保承诺

　　1、我司对所售产品提供的质保期。

　　2、质保期内发现产品有质量问题，我司保证接到通知后 1个工作日内（重大质量问题4小时内）到达现场处理以确保产品的正常使用。

　　3、质保期内发现产品有影响使用的质量问题，我方负责更换，并保证补货时间在20天内。

　　4、凡我公司售出产品，均提供免费指导安装。

　　5、产品安装调试完毕后质保期内可以进行 1次 免费的例行检查。

　　6、质量保障措施，若产品质量出现问题，我公司可及时提供维修更换服务。

　　7、质保期后，如有质量问题我司保证在接通知后 1个工作日内（重大质量问题4个小时内）到达现场处理，并承诺以合同价格提供配件服务。

　　8、我司承诺所提供产品为正品火王，如发现有假，愿承担一切后果并赔偿。

　　9、质保期从货物到甲方地址2个月后开始起算。

　　火王服务说明

　　第1、 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心，使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。

　　第2、 细心、精心、用心，维修品质保称心，服务标准:客户永远是对的，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，质保期外服务承诺:质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务！

　　第3、 传播健康理念，创造美好人生，爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来，产品优，服务专，管理精，高质量服务。

　　第4、 团结奋进，振兴麦雅，端正党风，人人有责，努力用心，为您服务，开展阳光服务，建设文明窗口，政风行风大家管，服务如何大家评。

　　第5、 你的满意，我的追求，，给用户提供安心无忧的、快速的、价格合理的、高品质的服务！

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