方太热水器全国售后清洗服务报修热线多少
方太清洗保养，移机安装、一站式服务
一、保修期限
1. 方太热水器产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若您在购买时享受到延长保修期的优惠，保修期将按照优惠政策执行。
2. 在保修期内，方太将对产品出现的质量问题提供免费维修或更换服务，具体维修方式和流程请参考后文。
二、保修范围
1. 保修范围包括产品自身的制造缺陷或装配不良导致的故障。但以下情况不在保修范围之内:
(1) 人为损坏，例如意外摔落、过度使用等；
(2) 非正常使用或未按照说明书操作导致的故障；
(3) 自行更换或维修零部件导致的问题；
(4) 不可抗力因素引起的损坏，例如火灾、地震等；
(5) 产品保修期已过。
2. 若您对产品有任何疑问或需要确认是否在保修范围内，请联系方太客服中心或经销商进行咨询。
三、保修服务
1. 若您的产品出现故障，请先查阅产品说明书中的故障排除指南，可能能够解决问题。如果无法解决，您可以通过以下方式申请维修服务:
(1) 拨打方太客服热线，提供产品型号、故障描述等信息，客服人员将为您安排维修；
(2) 直接联系您购买产品的经销商，由其安排维修人员上门服务。
2. 在申请维修服务时，请准备好以下材料:
(1) 购买凭证或发票，用于验证产品的购买日期和真实性；
(2) 产品序列号，位于产品背面或侧面，用于确认产品型号和出厂日期；
(3) 故障描述，详细说明产品的具体故障现象。
3. 维修服务期间，您需要配合维修人员的工作，并提供必要的协助。若因您的原因导致维修无法进行或延误，方太将不承担相应责任。
四、维修结果
1. 若产品经维修后能正常使用，方太将按照保修规定为您提供免费维修服务。
2. 若产品无法修复或修复后仍无法正常使用，方太将为您提供免费更换同型号或性能相近的全新产品。
3. 维修后或更换产品后，新的保修期将从维修完成或更换之日起重新计算。
五、其他事项
1. 请妥善保管好您的购买凭证、发票、产品说明书及保修卡等重要文件，以便在需要时使用。
2. 请勿私自拆卸或改动产品，以免影响保修服务。
3. 若您对产品的质量、性能或售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。您的反馈对我们来说非常重要，将有助于我们提升产品质量和服务水平。
“三包”规定:
方太将按国家有关部门颁布的《热水器商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向方太各品牌热水器的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供相关“三包”服务。
方太在国家“三包”的基础上，提供如下“三包”细则:
1、“三包”质保期规定:
1.1、方太LCD、LED热水器全线产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算，凡因产品自身质量问题引起出现《热水器商品性能故障》所列故障现象时， 整机（含屏）3年免费保修。
1.2、如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证，或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时（含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况），则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。
1.3、如果用户不能获取有效的产品出厂信息，方太授权服务商将不提供免费的保修服务。
2、“三包”服务:
如果您购买的热水器产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《热水器商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内，消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合方太的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的方太热水器产品）。
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