荣事达冰柜售后服务客户热线号码

　　荣事达冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　维修、更换、退货规定:

　　1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的荣事达产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；

　　2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；

　　3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

　　4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。

　　5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

　　6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

　　7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。

　　一、售后服务范围

　　1. 本规定适用于荣事达品牌所有冰柜的售后服务，包括但不限于家电、数码冰柜、通讯设备等。

　　2. 售后服务范围包括维修、更换、退货等，具体服务以购买时签订的合同或保修为准。

　　3. 售后服务仅针对在荣事达授权渠道购买的正品冰柜，非正品冰柜恕不提供售后服务。

　　二、售后服务流程

　　1. 冰柜故障或需要维修时，请您先联系荣事达授权售后服务中心或拨打客户服务热线，提供您的冰柜信息、故障描述等。

　　2. 售后服务中心将为您提供技术支持，根据故障情况判断是否需要寄修、上门维修或到售后服务中心维修，具体安排由售后服务中心与您协商确定。

　　3. 如需寄修，请将冰柜完整、清洁地包装好并附上购买凭证、保修等相关文件，寄至指定地址。售后服务中心将在收到冰柜后尽快进行维修或更换。

　　4. 如需上门维修，请您提前与售后服务中心预约时间，并确保有人在家接待维修人员。

　　5. 如需到售后服务中心维修，请您携带冰柜、购买凭证、保修等相关文件前往指定地点，由售后服务人员为您处理。

　　6. 维修过程中，售后服务中心将及时与您保持沟通，告知维修进展和预计完成时间。

　　7. 维修完成后，您需在签收前对维修结果进行确认，如有问题请及时反馈给售后服务中心。

　　三、售后服务政策

　　1. 故障冰柜在保修期内免费维修或更换，超过保修期的维修将收取一定费用，具体费用标准请以售后服务中心通知为准。

　　2. 冰柜在维修期间若需更换零部件，将采用荣事达原厂配件，确保冰柜性能与原始状态一致。

　　3. 维修期限由故障情况决定，售后服务中心将尽最大努力缩短维修周期，并提供维修进展的及时通知。

　　4. 维修完成后，售后服务中心将提供维修报告和保修单据，作为后续售后服务的凭证。

　　5. 如需退货，请按照荣事达冰柜退货政策的规定办理，退货时需提供完整的冰柜、包装、购买凭证等，符合退货条件的冰柜将给予退款或更换。

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