万家乐油烟机总部售后清洗服务400热线

　　万家乐清洗保养，移机安装、一站式服务

　　二、保修范围

　　1. 本保修规定适用于万家乐油烟机产品的质量问题，如发生由于材料、工艺等制造原因引起的故障、损坏或不良现象，我司将在保修期内提供免费维修服务。

　　2. 以下情况不在保修范围内:

　　(1) 产品超过保修期限；

　　(2) 产品因使用不当、维修、改装等非正常原因引起的故障；

　　(3) 自行拆解或维修导致的故障；

　　(4) 意外事故（如火灾、水灾、雷击等）导致的故障；

　　(5) 自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 故障判断与报修

　　当您发现产品出现故障或不良现象时，请您及时联系我们的客服中心，提供产品型号、购买日期、故障现象等相关信息，并保留好购买凭证以备核对。

　　2. 服务方式

　　(2) 上门维修:对于需要上门维修的情况，我们将安排专业的维修人员为您提供服务。请您提供详细的联系地址和时间，以便我们安排维修人员。

　　3. 维修过程

　　(1) 维修人员将根据故障现象进行判断，并提供相应的解决方案。

　　(2) 如需更换零件，我们将提供原厂零件进行更换，以确保产品质量和性能。

　　(3) 维修完成后，维修人员将进行测试和调试，确保产品正常运行。

　　4. 售后评价

　　为了持续改善我们的服务质量，我们将对您的售后服务进行评价，请您对我们的服务进行真实、客观的评价和建议。

　　四、注意事项

　　1. 在使用万家乐油烟机产品时，请您按照产品说明书和操作指南正确使用和维护产品。

　　2. 请您妥善保管好产品的购买凭证，以便在需要时进行维权。

　　3. 请勿自行拆解或修理产品，以免造成二次损坏或危险。

　　4. 如需更换零件，请使用原厂零件，以确保产品质量和性能。

　　5. 请您在保修期限内及时报修，以免超过保修期限导致无法享受免费维修服务。

　　本产品服务方面注意以下事项:

　　（一）本产品购买时就要关注服务。

　　消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

　　家索要发票或者收据。

　　线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

　　聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

　　（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

　　“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，

　　大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费

　　维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到

　　有关部门检测。

　　（三）选择正规的维修网点。

　　消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、

　　微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

　　（四）预约维修前提前问清收费情况。

　　消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

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