星乐源冰柜总部售后服务客服电话多少

　　星乐源冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　星乐源返修/换货维保流程

　　1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。

　　2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。

　　3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。

　　7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　一、保修卡的使用范围和期限

　　1. 保修卡适用于所有星乐源冰柜产品的正常使用情况下的故障维修，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。

　　2. 保修期限根据不同的产品类型和系列而有所不同，请您在购买时详细了解相关信息。

　　3. 保修卡仅限于原购买人使用，不得转让或出售。

　　二、保修卡的激活和注册

　　1. 请您在购买星乐源冰柜产品后立即激活保修卡，并在保修卡上填写正确的购买日期、产品型号和序列号等信息，以确保您的权益得到保障。

　　2. 保修卡的激活和注册可以通过线下授权服务中心或线上官方网站完成。

　　三、保修卡的售后服务流程

　　1. 如您的星乐源冰柜产品出现故障，请您先核对产品是否在保修期内。

　　2. 在保修期内，您可以选择以下两种方式进行维修服务:

　　a. 通过电话联系星乐源售后服务中心，我们将为您提供远程支持和指导，以尽快解决问题。

　　b. 将产品送至星乐源授权服务中心进行维修。请您携带保修卡和购买凭证，并提前与服务中心预约。

　　3. 保修期外的维修服务将根据具体情况收取适当的费用，请您谅解。

　　四、保修卡的注意事项

　　1. 请妥善保管保修卡，如遗失或损坏，我们将无法提供相应的售后服务。

　　2. 保修卡仅适用于正规渠道购买的正品产品，如您购买的产品存在质量问题，请及时与我们联系。

　　3. 请在购买星乐源冰柜产品前，仔细阅读产品说明书和保修卡规定说明细则，以便对产品和保修政策有充分的了解。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、星乐源冰柜售后服务电话号码

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