前锋热水器统一售后清洗服务修理站电话

　　前锋清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、产品质量保证

　　1. 前锋热水器产品均经过严格的质量检测，确保产品在正常使用情况下性能稳定可靠。在您购买产品后的一年内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

　　2. 若产品出现人为损坏或超出质保期限，我们将收取一定的维修费用，具体费用根据产品类型和维修情况而定。我们将提供明确的维修费用清单，并在维修前征得您的同意。

　　3. 为了保护您的权益，购买时请务必保留好购买凭证、保修卡等相关文件，以便日后维修时提供有效证明。

　　二、售后服务渠道

　　1. 在购买前锋热水器产品后，若需要售后服务，请您及时拨打我们的服务热线或登录我们的官方网站进行服务申请。我们将及时为您安排专业的售后人员进行处理。

　　2. 若您所在地区没有前锋热水器授权的售后服务中心，我们将安排物流人员上门取件或寄送备件，以便进行产品的维修或更换。

　　三、维修周期

　　1. 在您申请售后服务后，我们将在24小时内与您取得联系，并安排售后人员上门服务或提供维修方案。

　　2. 维修周期根据产品故障情况而定，一般在收到维修申请后的3-7个工作日内完成维修。若因特殊原因导致维修周期延长，我们将与您保持沟通，并尽快解决问题。

　　四、售后服务范围

　　1. 在产品质保期内，我们将提供免费的维修和更换服务，包括故障检测、零部件更换等。

　　2. 质保期外的维修服务，我们将收取一定的维修费用，并提供维修报告和发票。

　　五、售后服务承诺

　　1. 我们的售后服务团队由经过专业培训的维修人员组成，具备丰富的维修经验和专业知识，以确保您的问题能够得到及时、有效的解决。

　　2. 我们承诺在售后服务过程中，严格遵守诚实、公正、透明的原则，确保您的权益得到最大限度的保护。

　　3. 在与您的沟通过程中，我们将始终保持耐心、友好的态度，积极解答您的问题，并提供专业的建议和意见。

　　保修免责条款

　　1、保修是产品的有限责任；

　　2、过保有两种类型:过保修期和非保修范围。

　　（1）过保修期指产品保修期届满，免费保修服务自动失效；

　　（2）非保修范围指使用中有不当行为或过错导致设备免费保修服务自动失效。

　　3、下列情况属于非保修范围:

　　（1）用户有责任提供有效保修凭证，在无法出示有效保修凭证或产品条码损坏的情况下不予保修；

　　（2）没有保修凭证的情况下，以产品出货时间作为保修起始时间时，非我司指定的保修机构所承诺的保修时间无效；

　　（3）未经前锋授权服务机构之外的任何人对产品进行拆卸、修理、改装，而引起的产品损坏和故障；

　　（4）由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如:雷击、过压过流、进水等；

　　（5）由于自然灾害、战争等不可抵抗力造成的产品损坏或故障；

　　（6）使用劣质通信线缆造成的产品损坏或故障；

　　（7）若产品停产，保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。

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